夏天開始的時(shí)候，也是太湖進(jìn)入藍(lán)藻爆發(fā)期的月份，這樣的情景已有好幾個年頭，只是今年來得更猛烈些罷了。其實(shí)，作為終端水處理行業(yè)，一些企業(yè)早在2000年就開始關(guān)注這一事件，而2002年召開的第一屆中國城鎮(zhèn)居民健康飲水示范研討會更是直接選址無錫，并將無錫藍(lán)藻水污染單獨(dú)為一個議題在會上討論。不過當(dāng)時(shí)的藍(lán)藻爆發(fā)還遠(yuǎn)沒有讓民眾關(guān)注到飲用水問題，其反響也如石子入湖般微起漣漪。 

    只是五年后的2007年，太湖藍(lán)藻集中大規(guī)模爆發(fā)事件，讓無錫城鎮(zhèn)居民乃至全國老百姓對健康飲水的關(guān)注度達(dá)到了空前的高度，成為風(fēng)口浪尖上的事件。各類媒體類似“江蘇無錫自來水遭污染市民搶購純凈水”、“江蘇無錫向周邊訂購瓶裝水保證居終端水”、“無錫市民望水興嘆：水的臭味熏哭了孩子”、“無錫遭遇飲用水危機(jī)部分高校停課”等標(biāo)題文章成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。兵來將擋，水來土堰，作為應(yīng)對手段之一，各大超市、賣場均加強(qiáng)了對桶裝水和瓶裝水的備貨:無錫百業(yè)超市6000箱;無錫聯(lián)華中百從南京、上海、蘇州等地組織15000箱;家樂福29日夜里就進(jìn)了2000箱；麥德龍當(dāng)晚到貨6000箱、易初愛蓮當(dāng)晚到10000箱,明天預(yù)計(jì)到5000箱……與此同時(shí)，一些大型純凈水瓶裝水品牌則做起了公益活動，向無錫市民免費(fèi)贈水!一時(shí)間，到處都是關(guān)于桶裝水與瓶裝水熱銷、搶購、贈送、備貨的新聞與圖片報(bào)道。 

   但是，作為終端水處理行業(yè)的直飲水產(chǎn)品廠家，雖歷經(jīng)多年的苦心經(jīng)營和艱苦支撐，但并沒有磨練出敏感的嗅覺和嫻熟的公關(guān)能力，在市場高調(diào)需求時(shí)卻顯得極為低調(diào)無為或者說無能，即便有廠家試圖一搏也僅僅是淺嘗輒止，相比桶裝水的“旺市”多少顯得形單影只或散兵游勇。喊了多年的終端直飲水機(jī)替代桶裝水，終端直飲水革桶裝水的命卻在大好時(shí)機(jī)下淪為空洞洞的口號而已。那么多的媒體報(bào)道，單單沒有終端水處理產(chǎn)品的聲音。其實(shí)，面臨這樣的大好時(shí)機(jī)，即便有諸多的監(jiān)管和政治約束因素，終端水處理廠商依然可以作很多的文章！比如在當(dāng)?shù)孛襟w投放不帶污染威脅的產(chǎn)品功能宣傳的廣告，刊登產(chǎn)品使用案例介紹、產(chǎn)品故事的文章，直接讓用水急迫的消費(fèi)者自己去判斷；在街頭安裝臨時(shí)公共免費(fèi)取水和飲水點(diǎn)，并把企業(yè)資料在現(xiàn)場展示；在比較高檔的小區(qū)集中分小組、分時(shí)段持續(xù)做現(xiàn)場演示和產(chǎn)品展示和銷售；向?qū)W校或者敬老院及兒童福利機(jī)構(gòu)等弱勢群體贈送機(jī)器；搞“飲水思源、保護(hù)太湖、拒絕污染、喝健康水”萬人簽名活動；向本身就是傳播通道的媒體機(jī)構(gòu)贈送機(jī)器等等，可作的文章很多。 

    藍(lán)藻表面看形似綠油漆，味極腥臭，受其污染的水不僅無法直接飲用，燒飯、洗手、洗澡都讓人不堪忍受。在太湖中肆虐的藍(lán)藻，主要包括銅綠微囊藻和魚腥藻，這兩種藍(lán)藻所產(chǎn)生的藻毒素除了直接對魚類、人畜產(chǎn)生毒害外，也是引發(fā)肝癌的重要誘因之一。從現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，藍(lán)藻分泌的藻毒素對肝、脾都有一定的影響，其與消毒劑漂白粉的反應(yīng)生成物三鹵甲烷（THMs）更是公認(rèn)的致癌物質(zhì)。而作為應(yīng)急處理過程中所添加的高錳酸鉀也屬于強(qiáng)氧化劑，如果不能在后續(xù)處理中將其清除，同樣有導(dǎo)致人的皮膚燒傷、內(nèi)臟水腫衰竭等的危險(xiǎn)。 

    這樣的情景又讓人想到了前年的廣東鎘污染事件。事后，其環(huán)保部門負(fù)責(zé)人在新聞會上提到曾設(shè)想調(diào)集大型反滲透設(shè)備來處理居民終端飲用水，但因工程浩大不可想象，而在理想中破滅。再往前的吉化硝基苯爆炸事件，也只是水處理行業(yè)人士紛紛幫助親友購買終端反滲透設(shè)備……

  “大環(huán)境”失聲“小角色”投石無波瀾 

    相對前兩年消費(fèi)者對終端直飲水產(chǎn)品的陌生與冷淡，今年的無錫或其他市場應(yīng)該還是有所斬獲的一年，卓躍咨詢所服務(wù)的艾博特公司無錫代理商兩個月出貨20萬元就是證明。對于水環(huán)境的污染呈現(xiàn)的惡化趨勢，雖說有國家在宏觀控制與治理污染源的努力，但市場一端的本原作用本不該消失，這從國外該行業(yè)產(chǎn)品早已進(jìn)入尋常百姓家與市場的成熟可見一斑，解決居民健康飲水也需政府與市場兩端用力，才是必然的趨勢與解決辦法。 

    然而國內(nèi)終端水處理行業(yè)在時(shí)代大需求的市場背景下，聲音卻顯得異常的羸弱，不見有“領(lǐng)袖”型企業(yè)走上前臺說話與引導(dǎo)。平日即便有些所謂的冠有某些頭銜的“專家”除了給企業(yè)代言，做墻頭草賺取區(qū)區(qū)一點(diǎn)銀子之外，看似錚錚的言辭在市場真正需要正確引導(dǎo)的時(shí)候卻缺位了。我們再來環(huán)視一下五花八門的所謂的行業(yè)協(xié)會，平日里組織行業(yè)內(nèi)企業(yè)開會與頒發(fā)某某“標(biāo)準(zhǔn)”的組織或協(xié)會似乎又一時(shí)不知所蹤。顯然，研討會與標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是關(guān)起門來自說自話！其實(shí)我們細(xì)心去觀察這個行業(yè)還真沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威組織，更缺乏所謂的“領(lǐng)袖”企業(yè)。像美的、榮事達(dá)、TCL、格力等大家電品牌或者說綜合性品牌也僅僅依仗其綜合品牌的積累，但在終端水處理市場，一方面自身沒有做好定位和模式的對接，另一方面也并沒有投入足夠的精力去運(yùn)作，再加之人員的頻繁更迭等因素，市場也并沒有買賬，畢竟做好風(fēng)扇與空調(diào)未必就能做好水處理產(chǎn)品！ 

    企業(yè)是都看著市場需求旺熱，但搶占到一定位置又不愿踏實(shí)去做。更有甚者在市場外面互相起哄，制造各種聲音，搞得消費(fèi)者不明就里。這真是小角色眾多，自顧自利，方向不一致，每個進(jìn)來的企業(yè)說了很多，外圍的觀眾還是聽不到在說什么，這種互相抵消的傳播即使時(shí)日再長也無法讓行業(yè)真正走上成長的軌道。 

    大音希聲，這個行業(yè)需要能統(tǒng)領(lǐng)整個行業(yè)的組織出現(xiàn)，無論是官方的還是民間的組織，需要它有秩序地引導(dǎo)企業(yè)與消費(fèi)者，尤其在類似無錫太湖藍(lán)藻水污染事件的出現(xiàn)更需要他嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)而權(quán)威的聲音，給行業(yè)一個信心，給消費(fèi)者一個信心，萬萬不可亂了陣腳。 

    急功近利焉知合抱之木生于毫末 

    在全球水環(huán)境日益惡化的前提下，尤其近來接連曝光的水污染事件中，讓越來越多的企業(yè)開始關(guān)注終端水處理行業(yè)的發(fā)展。看似簡單的水處理產(chǎn)品，其實(shí)有太多的工作需要群策群力、盡職盡責(zé)，但許多投身其中的人士大多還依然處于沉默之中。這其中一個很重要的原因，就是目前的行業(yè)結(jié)果與許多原本只想著進(jìn)來“發(fā)財(cái)”的投資者多少有些心理沖突，況且此前進(jìn)入這個所謂新興行業(yè)的資本本身規(guī)模都不是很大，在他們進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)做品牌的收益需要逾越諸多的溝坎且在短期內(nèi)無法套現(xiàn)時(shí)，其信心也在逐步的喪失。 

    消費(fèi)者對于這些突如其來的水污染爆發(fā)事件是沒有心理準(zhǔn)備的，他們本身也缺乏對污染的認(rèn)識，所有的信息都是從媒體中得知，在別人“恐慌”中開始恐慌，均為被動，這些緣于對事件本身缺乏科學(xué)的認(rèn)識與判斷。而這無疑是對那些有實(shí)力、負(fù)責(zé)人的企業(yè)預(yù)留的一個絕佳的引導(dǎo)市場和教育市場的機(jī)會。但市場卻出現(xiàn)了兩種奇怪的現(xiàn)象，一種是大企業(yè)的缺失或者叫缺聲，沒有認(rèn)真對待這次機(jī)會，另一種是烏七八糟的小企業(yè)手持各類水產(chǎn)品無關(guān)痛癢、語無倫次的囂叫，攪亂了市場，徒給消費(fèi)者心里添亂。 

    對于那些想要在該行業(yè)取得成功的有為企業(yè)來說，急功近利不應(yīng)該是他們選擇的行為，而完全置身度外也并非高人。不過，有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，無論企業(yè)采取哪種應(yīng)對態(tài)度，企業(yè)品牌建設(shè)的過程肯定是漫長，需要時(shí)間的積累與沉淀。 

    浮躁的商戰(zhàn)淹沒了產(chǎn)品本身的價(jià)值 

    進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)大都把水污染新聞上傳到各自的企業(yè)網(wǎng)站新聞欄目里，本來是想起到教育市場的目的，但大多看起來其目的急功近利的思想比較明顯，贏利則成為了其唯一的動力。不少企業(yè)根本就不知道為什么進(jìn)入該行業(yè)里來，也許可能只是聽到周圍的人談?wù)撨@個行業(yè)的前景，聽到什么人演繹賺取第一桶金的故事，可能也看到國外的市場成績，于是心動了，不顧一切的切入進(jìn)來，目的就是要分一杯羹。 

    這也讓我們看到該行業(yè)內(nèi)一個這樣的現(xiàn)象，不少企業(yè)紛紛昂首挺胸懷揣夢想地進(jìn)來，而夢還沒有等到圓的那一天即被現(xiàn)實(shí)擊破�，F(xiàn)實(shí)的小企業(yè)多數(shù)選擇了短期利益的做法，紛紛想辦法降低產(chǎn)品制造成本，采取低價(jià)格入市，用低價(jià)格掠奪終端渠道商，甚至犧牲產(chǎn)品本身的價(jià)值來換取市場。卓躍咨詢在做市場調(diào)研的時(shí)候，我們在電器批發(fā)市場中隨處可見簡易凈水器就是很好的說明。它們從不去探究這種簡易產(chǎn)品的功能實(shí)效性，只考慮這樣一個商品怎樣轉(zhuǎn)手賣給他人，從而有利可圖。這也帶來了行業(yè)內(nèi)反復(fù)抄襲產(chǎn)品的惡劣風(fēng)氣，重復(fù)制造模具，缺少有思想有價(jià)值的研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，而一味在老產(chǎn)品上設(shè)計(jì)怎樣老瓶新裝，一味的考慮如何在價(jià)格上打壓競爭對手，全然不顧終端水處理產(chǎn)品是關(guān)系到民生健康決策的商品。其實(shí)終端水處理產(chǎn)品已經(jīng)不同于普通的商品，這是人類所離不開陽光、空氣、水三大要素中的重要組成部分，社會價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值要遠(yuǎn)勝于市場價(jià)值。 

    盲目進(jìn)入者在利益驅(qū)動下，變得浮躁而缺乏服務(wù)的精神，他們所追求的僅僅是市場價(jià)值，對于產(chǎn)品而言缺乏深究，也缺乏了解，就像一頭水牛后面跟的是一群吸血的螞蝗，部分想有作為的企業(yè)也禁不住這般折騰，加上行業(yè)組織的無作為，以及領(lǐng)頭者的聲音遲遲未現(xiàn)，這個行業(yè)的消費(fèi)市場就是在一群蚊蠅聲中展開，優(yōu)良的產(chǎn)品淹沒于浮躁之中。一切本應(yīng)該服務(wù)于消費(fèi)者的健康飲水的事業(yè)，其真正產(chǎn)品所需要表達(dá)的價(jià)值在被持續(xù)地壓制和扭曲著。其實(shí)，正如筆者在《2007中國終端水處理產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)咨詢研究報(bào)告》中一再強(qiáng)調(diào)的，我們鼓勵產(chǎn)品的多樣化，但不能一味追求形式，追求市場利益價(jià)值，從而本末倒置，失去產(chǎn)品本身要發(fā)揮的價(jià)值，這樣的話肯定是走不遠(yuǎn)的。

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