背景：很早以前，谷騰環(huán)保網就開始關注哈爾濱樂普實業(yè)發(fā)展中心（簡稱樂普）的海外發(fā)展戰(zhàn)略了。作為中國唯一一家擁有多項完全獨立自主知識產權、規(guī)模最大、生產技術最先進、質量控制體系最完備的水處理用玻璃鋼壓力容器（簡稱膜殼）專業(yè)生產商，樂普一直保持著與眾多國際知名膜產品企業(yè)的良好合作，這令樂普積累了厚實的國際市場認可和良好的品牌能量,也使得樂普的下一步發(fā)展目標——全球化，顯得順理成章。2008~2009年是兩個值得記住的年份，自然災害頻發(fā)、國際金融危機肆虐。對于正在蓄勢待發(fā)開拓全球市場的樂普，是機遇？是挑戰(zhàn)？一切且聽樂普總經理李友清為我們娓娓道來——

哈爾濱樂普總經理李友清

谷騰：3月份和4月份“ROPV”系列膜殼先后通過了WRAS認證和UL認證，這是兩個什么性質的認證？通過這兩項認證分別意味著什么？這對樂普海外市場的布局有何意義？

李友清：WRAS（Water Research Advisory Scheme）是由英國水務中心頒發(fā)的英國飲用水安全認證，通過該認證意味著產品符合英國供水系統(tǒng)（水配件）的法規(guī)及修訂版的要求。該認證是涉水產品進入英國市場的準入證，雖然是非強制認證，但已經成為慣例。

UL（Underwriter Laboratories Inc.）是美國最有權威的、世界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構。UL是獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構，其采用科學的測試方法來研究確定各種產品對生命、財產有無危害和危害的程度，制定相應標準和規(guī)范，開展實情調研。

ROPV®系列膜殼在力學性能方面已經取得了國際權威的ASME認證，根據樂普國際市場發(fā)展規(guī)劃的部署，從2008年開始對ROPV®系列膜殼衛(wèi)生安全性能做了認證，選擇了美國UL認證和英國WRAS認證。經過嚴密的材料審查與實際測試，順利通過這兩項認證，證實ROPV®系列膜殼原材料與產品衛(wèi)生安全性能與國際接軌。

樂普有創(chuàng)新型團隊、性價比優(yōu)異的產品以及良好的市場象形，通過取得ASME、WRAS、UL認證消除了國際貿易技術壁壘，對拓展國際市場生成新的加速度，特別是在歐美市場的發(fā)展，將有積極的促進作用。 

谷騰：樂普擁有的世界上最大18’’玻璃鋼壓力容器。您認為這種產品最大開發(fā)難度在什么地方？為什么樂普能夠研發(fā)出這種規(guī)格的產品？這款產品的應用范圍和應用特點如何？效果如何？

李友清：18英寸膜殼是目前世界上最大的反滲透膜用膜殼，其中1200PSI 產品又是目膜殼中壓力等級最高的。這個產品是樂普為美國KOCH公司配套研發(fā)的新產品。KOCH公司對產品的性能、品質、服務的要求非�？量�，能否承擔這一特大型膜殼系列產品的研發(fā)，是對樂普市場經營戰(zhàn)略的一個嚴峻挑戰(zhàn)。在對項目進行細致的分析和評估后，我們決定接受這一挑戰(zhàn)。

該產品的主要難點在以下幾方面：一是結構和鋪層設計上的。產品直徑很大，并端部側壁開口，所以端部的受力情況非常復雜，對復合材料破壞性較大的剪切應力、壓縮應力增大。由于壁厚增加較大，如何保證載荷在材料層間有效傳遞，提高結構效率也是結構設計、鋪層設計和配方設計的難點。二是工藝實現(xiàn)上的。首先是模具的設計與制造，由于產品和工藝要求的原因，長十米多，直徑半米左右的圓柱體型模具其直徑公差，直線度公差、圓度公差要求很高。三是檢驗上的。集中表現(xiàn)在對產品疲勞性能、爆破性能的檢驗驗證上。當時能夠對如此高壓力、大容積的膜殼進行疲勞試驗的設備在國內難以找到，需要裝備。四是部件采購上的。由于按照ASME 和NSF等標準設計容器，一些符合以上要求標準的物資采購非常不易。

目前我們已經解決了從研發(fā)到批生產的諸多問題。之所以如此，首先得益于樂普有一支具有深厚復合材料研究領域背景的技術團隊，我們擁有正高工3人，高工4人，工程師多名，以及眾多的工人技術骨干。這個團隊擁有復合材料結構設計、力學計算、模具設計與加工、配方設計、工藝策劃、項目管理等多種能力，這是我們成功的基礎。其次得益于樂普的扁平化管理體系，從總經理到相關部門的每個人都在一個高效的平行網絡中被按照項目要求組織運作起來，對重大項目的推進起到了很好的作用。第三得益于樂普“三寬四心五德”的企業(yè)文化與氛圍，每個員工都能在輕松的心情中全力投入工作，有壓力但是沒有包袱，有要求但是不苛求，充分發(fā)揮每個員工的積極性與主動性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)造力。最后得益于樂普擁有眾多的合作伙伴。此外，樂普還非常重視與大學、研究院、專業(yè)機構的合作，重視對社會資源的利用。 

谷騰：我們注意到貴公司的產品應用好像國外的案例較少，這對樂普的海外市場拓展是否會有影響？未來樂普對產品在國際市場的開拓有什么新的舉措和計劃呢？

李友清：其實樂普產品在海外的應用案例并不少，只是目前在國際大項目上應用還不是很多。任何產品進入國際市場都有一個品質及品牌被客戶接受的過程，樂普正在經歷這樣一個被客戶逐漸接受、認可的階段，現(xiàn)在樂普正在參與數(shù)個在國際上非常有影響力的項目，相信很快大家就會見到樂普產品不斷在國際大項目上得到廣泛應用。未來樂普仍會緊跟水處理行業(yè)的發(fā)展方向，在新產品開發(fā)及與膜廠商的合作方面走在行業(yè)的前列。

谷騰：我們注意到樂普公司更新了VI系統(tǒng)，并提出了“和諧水世界”的公司理念，這里蘊含著什么意義？新VI系統(tǒng)將為樹立樂普企業(yè)品牌做出何種貢獻？啟用新的VI系統(tǒng)是否與樂普的全球市場戰(zhàn)略有關？未來5年樂普的發(fā)展規(guī)劃如何？

李友清：“和諧水世界”蘊含著樂普為創(chuàng)造和諧水世界而努力奮斗的遠大理想，這既是全人類的愿望，也是我們樂普人最崇高的追求。導入新的VI系統(tǒng)可以進一步強化樂普的品牌定位。雖然競爭對手可以復制產品、服務以及流程，但是他們無法復制一個卓越的品牌，對于樂普來說，品牌是我們最重要的無形資產，意味著我們對客戶的責任和承諾。新的VI系統(tǒng)將配合樂普的全球市場戰(zhàn)略向客戶展示一個更加國際化的樂普。希望在未來五年，樂普成為“世界領先的玻璃鋼壓力容器專業(yè)制造商和全面解決方案提供商”

谷騰：去年以來，中國也受到了目前這場由美國的次貸危機引起的世界性經濟危機的影響，對外出口貿易額大幅度下降。就在這樣的背景下，樂普實業(yè)卻在3月份獲得了由哈爾濱市工商局頒發(fā)的“2008年度擴大進出口先進企業(yè)”榮譽。樂普是怎樣應對這場危機并獲得逆勢增長的？

李友清：這次經濟危機對很多企業(yè)都產生了不同程度的影響，在這種局勢下，越是面對危機，越能檢驗樂普駕馭復雜局面的能力。雖然樂普受到了金融危機的影響, 但樂普堅信事物是發(fā)展的、變化的，也是可以轉化的，壞事可以變成好事， “危”可以轉化為“機”， “不利”可以變?yōu)?ldquo;有利”。樂普正是抓住了這個時機，以保增長、促發(fā)展為前提，努力練好內功，進一步深化改革、強化管理，不斷創(chuàng)新挖潛。以精細化管理為手段，進一步夯實基礎管理，明晰職責，優(yōu)化流程，落實責任，細化、量化工作目標任務，切實把基礎工作做深、做實、做細；進一步增強成本控制意識，在節(jié)支降耗增效上下功夫。健全完善成本管理控制制度，切實把成本降下來，把費用控制好。樂普的產品質量和研發(fā)能力已經完全得到了國際客戶的認可，在客戶對質量要求不放松的情況下，樂普憑借產品優(yōu)異的性價比及良好的服務，自然吸引了眾多國際客戶的眼光。同時樂普也會借這次機會進一步強化在國際市場的品牌影響力。

谷騰：樂普實業(yè)的發(fā)展歷史浸透著“專業(yè)專注”。最近10年來公司得到高速發(fā)展，規(guī)模也迅速擴大，管理水平也得到了很大提升，作為“掌門人”，可否做一下階段性總結？樂普一路走來經歷哪些令人難忘的時刻？您認為樂普成功的秘訣是什么？

李友清：樂普的技術骨干主要來自哈爾濱玻璃鋼研究院，從事過復合材料在軍工與航天領域應用等高端技術研究，技術基礎雄厚，有多元化的發(fā)展條件。針對當時水工業(yè)的需求，將團隊愿景與社會責任有機結合，立志于做好ROPV®系列膜殼產品，形成了 “專業(yè)專注”的經營理念。樂普在10年發(fā)展歷程中，在不斷超越自我，應該說每年都有值得回味的一些大事。也正是通過這些不斷超越自我的活動，是樂普得到了從小到大的快度發(fā)展，并且?guī)恿藝鴥饶ぎa業(yè)的形成。
主要經歷：

樂普只是取得了階段性的發(fā)展，距離總體發(fā)展目標，樂普還將有相當長的路程要走。在走過的歷程中，本人有以下感悟：①做最熱衷的事：惟有如此，才會堅持到底。②不斷跳出框架思考：要善于改變傳統(tǒng)，嘗試從新角度思考。③尋求標桿者：持續(xù)吸收值得學習的對象，完善發(fā)展模式。④照顧你的員工：任何事業(yè)的成敗，最終仍系于基層人員的表現(xiàn)。要讓員工看到你承諾要照顧他們的行為，盡一切力量努力創(chuàng)造一個快樂的工作環(huán)境，員工就會自動提高生產力。⑤尊敬你的顧客：永遠想著要提供最好的服務。要確保與顧客的每次互動，強化服務意識。⑥吸引更多注意力：讓顧客知道你做了哪些與眾不同的事，利用口碑廣為宣傳。⑦堅守核心價值：建立一套核心價值，做任何事都以該核心價值為基礎。

谷騰：感謝您接受我們的采訪，預祝樂普實業(yè)的全球偉業(yè)早日實現(xiàn)！

李友清：謝謝谷騰網給我這個機會，向大簡要介紹樂普的發(fā)展情況。同時也借這次采訪機會向所有一直關心支持樂普發(fā)展的同仁朋友們表示衷心感謝，謝謝大家。

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