立昇作為超濾膜領(lǐng)域的開拓者、創(chuàng)新者、守業(yè)者，17年來只做了一件事情，就是如何提高超濾膜性能與降低超濾膜生產(chǎn)成本。17年如一日，攻其一點，精益求精。國內(nèi)膜生產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，然而，能讓國產(chǎn)超濾膜走向世界，得到同行高度認可，并能與國際著名膜企業(yè)同臺競技的，除了立昇企業(yè)，國內(nèi)恐怕難以找到第二家。為此，我們采訪了總經(jīng)理助理屠玉峰。

媒體：從1992年至今，立昇已經(jīng)發(fā)展十余載，那么，請你介紹公司的發(fā)展歷程。 

屠玉峰：立昇企業(yè)成立于1992年，經(jīng)過十多年的發(fā)展在業(yè)界已經(jīng)有了自己的立足之地。這幾年更是進入了發(fā)展快車道。之所以能夠取得今天的成績，是因為在公司經(jīng)營戰(zhàn)略上有自己的計劃。從公司成立至今，我們一直視核心技術(shù)為企業(yè)發(fā)展的生命線，把主要精力放在超濾膜的研發(fā)上。俗話說：“付出總有回報”，我們在超濾技術(shù)上的付出的確得到了相應(yīng)的回報。立昇用最低廉的價格造出了能與國外產(chǎn)品相媲美的超濾膜，性能及價格在國內(nèi)外市場上具有強有力的競爭優(yōu)勢。在超濾膜的研發(fā)取得成功之后，我們又逐步進行了PVDF的研發(fā)，一次次技術(shù)創(chuàng)新使我們在工程競標(biāo)中屢屢中標(biāo)。

媒體：立昇在超濾膜的應(yīng)用推廣上不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，最近，立昇成功研發(fā)PVC簾式膜屬世界首創(chuàng)，請您談?wù)勊募夹g(shù)特點。

屠玉峰：幾十年來，世界上的水廠大多采用傳統(tǒng)水處理工藝，隨著水環(huán)境的惡化和生活用水標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，傳統(tǒng)水處理工藝難以達到難以滿足新的水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)。而越來越多的水處理專家將目光轉(zhuǎn)向于膜法工藝，因為膜法水處理技術(shù)是較為理想的水處理技術(shù)。截至目前，國內(nèi)外很多水廠的新建和改造開始采用膜技術(shù)。立昇超濾技術(shù)在水處理領(lǐng)域應(yīng)用已擁有較多成功案例，并在不斷開展超濾膜在水處理領(lǐng)域的應(yīng)用研究。立昇針對老水廠提標(biāo)改造，研發(fā)了PVC簾式膜技術(shù)，該技術(shù)是世界首次將PVC膜制成簾式膜用于水處理領(lǐng)域。新技術(shù)具有以下優(yōu)點：可利用老水廠原有濾池；節(jié)省外殼，不需要壓力容器；在壓力與能耗上，比膜組件所需的壓力更低，能耗比較低；填充密度高；投資成本降和運行成本比傳統(tǒng)工藝更低。技術(shù)方面非常具有前瞻性。在國內(nèi)立昇是第一家擁有此項技術(shù)的，目前，改技術(shù)已確定在山東東營南郊水廠改造工程，建成之后，將成為國內(nèi)首個利用浸沒式超濾膜建成的大型膜法水廠。

媒體：立昇始終致力于膜研發(fā)和應(yīng)用推廣，想必立昇的研發(fā)團隊相當(dāng)卓越，請您簡單的介紹一下立昇的技術(shù)研發(fā)團隊。

屠玉峰：我們是民營企業(yè)，技術(shù)研發(fā)人員不是很多，這點也符合民營企業(yè)的特點。陳良剛董事長在整個研發(fā)隊伍中處于核心領(lǐng)導(dǎo)地位，他在超濾膜技術(shù)研發(fā)方面所取得的成就是屈指可數(shù)的，他也是為中國超濾事業(yè)做出了很大貢獻。他取得的這些成就不是來自什么奧妙，而是他的專注精神。世界上哪個專家能有他在制膜第一線呆的時間長？他從開始接觸超濾膜行業(yè)開始，就一直在一線主導(dǎo)研發(fā)工作，現(xiàn)在他還是經(jīng)常在一線實驗室和車間里搞研發(fā)，他17年來，只專注一件事，就是如何提高超濾膜性能和降低生產(chǎn)成本，一個人能將一件研發(fā)工作做上近20年，這樣的老板在國內(nèi)外是很少見的。同時，陳良剛董事長以他個人的研發(fā)能力和人格魅力，吸引了一批高校和研究機構(gòu)的研發(fā)人員與他一起開展超濾膜的應(yīng)用推廣研究。此外，公司近年也從清華大學(xué)、哈工大、同濟大學(xué)、上海交大等國內(nèi)一流高校引進了一批博士生、研究生，增強了研發(fā)工作儲備了后續(xù)人才。

媒體：立昇的超濾膜最早用于工業(yè)，現(xiàn)在，在家用領(lǐng)域也做得十分出彩，請您談一談立昇膜在家用和商用的業(yè)務(wù)特色？

屠玉峰：在民用和工業(yè)是兩個完全不同的領(lǐng)域，我們家用凈水產(chǎn)品使用自主研發(fā)的超濾膜比較有競爭優(yōu)勢。除了技術(shù)方面是我們的核心競爭力，我們的銷售隊伍也是非常優(yōu)秀的，在業(yè)界也非常知名。立昇的促銷員導(dǎo)購員在百安居等大賣場經(jīng)常被評為優(yōu)秀導(dǎo)購員，甚至是“促銷員教練”。

媒體：正如您所說，優(yōu)秀的導(dǎo)購才是最終的競爭實力，那您方便給我們介紹一下貴公司是如何培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的促銷員的呢？

屠玉峰：我想這不是學(xué)來的，這是由整個公司的文化導(dǎo)向決定的。首先，從陳良剛董事長的個性來講，他就像是戰(zhàn)場上的斗士，影響著整個企業(yè)的文化。每一個企業(yè)的企業(yè)文化都是以企業(yè)創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)思想為核心的，也貫徹在營銷的理念當(dāng)中。

媒體：立昇之前沒有和包括國美在內(nèi)的一些電器賣場全面合作的，在渠道方面顯得比較謹慎，我們還能始終如一的保持我們的銷售額，甚至是有所提升的，那么您方便給我們介紹一下立昇的優(yōu)勢么？

屠玉峰：立昇最大的優(yōu)勢就是保持著一顆平常心，在能力范圍內(nèi)努力做好自己的工作，立昇不會急功近利的去發(fā)展，我們會根據(jù)自己的實際的情況去開發(fā)新市場。有些電器賣場費用高，我們會在建材、超市、百貨等渠道先去發(fā)展自己的銷售體系。立昇可以說服這些賣場的采購，凈水器是可以在這里賣的。立昇的產(chǎn)品不僅僅面對家庭也面對企業(yè)，包括麥當(dāng)勞、真功夫等企業(yè)用戶都是用立昇的產(chǎn)品。水質(zhì)問題很廣泛，到處都會遇到，作為凈水企業(yè)，立昇努力把已經(jīng)進入的渠道做好，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提供良好的服務(wù)，市場份額也就隨之提高了。

媒體：據(jù)了解，立昇始終都是對超濾膜進行研發(fā)和營銷，其實立昇是有實力開拓更多的產(chǎn)品鏈的，但是立昇沒有那么做，您能給我們解釋一下原因么？

屠玉峰：這個問題從幾個角度去理解和分析。超濾當(dāng)然不是萬能，但是核心的地位是不能代替。我們對自己的定位是很明確的，我們一方面要做膜的引領(lǐng)者，另一方面我們要做家庭水質(zhì)問題的解決者。對于普通消費者，你要給他集成的方案，實際上我們是在圍繞著超濾在做家庭凈水。我們之所以圍繞著超濾去做是有原因的，自來水主要問題是二次污染比較嚴(yán)重，主要是濁度和微生物超標(biāo)的問題，這是超濾的強項；而且飲水只占用水總量的較小比例，在整個解決方案里面，我們強調(diào)的是飲水和用水在入戶時都能提高一個檔次。從這個角度來講，超濾是可以解決80%以上水問題的。其他20%的問題，我們也提供了相應(yīng)的組合工藝來解決，今后會有更多的與超濾配套的產(chǎn)品開發(fā)出來。

媒體：現(xiàn)在已經(jīng)進入了買家市場，這個市場的需求變數(shù)很多，但是服務(wù)始終都是決定成敗的重要因素，那么請您給我們談一談立昇的服務(wù)營銷理念。

屠玉峰：我們的超濾機濾芯三年不用換，有的企業(yè)的三、五個月就得更換濾芯，我們是目前市場上唯一一家能夠承諾濾芯免費保修三年的企業(yè)，其他同行企業(yè)目前還無法達到我們的水平，這是第一個特色。

我們的服務(wù)不外包是第二個特色，我們始終把服務(wù)當(dāng)做持續(xù)的經(jīng)營，會及時跟蹤客戶，與客戶保持聯(lián)系。
第三特色是利用高科技手段為顧客提供服務(wù)。我們有業(yè)界最先進的CRM系統(tǒng)，我們的全國客戶服務(wù)中心能隨時掌握任何一個服務(wù)人員的行程和服務(wù)結(jié)果，全國調(diào)配服務(wù)任務(wù)，并在最短時間內(nèi)，幫助到客戶。我們旨在建立長遠的發(fā)展體系，致力于提供長久的服務(wù)。事實上，每個消費者在選購商品時，都是非常注重品牌的持久性和服務(wù)口碑的。

媒體：水行業(yè)現(xiàn)狀可謂一片迷茫，你作為行業(yè)的專家，請您談?wù)勑袠I(yè)未來的發(fā)展趨勢？

屠玉峰：首先我不是專家。作為行業(yè)的一員，我個人認為這個行業(yè)前途遠大，由于水污染日益嚴(yán)重，市場規(guī)模巨大。
水工業(yè)是有一定門檻的，技術(shù)門檻、服務(wù)門檻等，這個行業(yè)的關(guān)鍵在于技術(shù)和服務(wù)，而不在于品牌和營銷。國外的膜廠家，國內(nèi)的電器名牌，也未必就完全能夠越過這個門檻。所以總的趨勢是好的，但是需要行業(yè)內(nèi)企業(yè)，提高技術(shù)水平，改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

對未來整個市場的發(fā)展來說，由于市場前景廣闊，就會有許多人進來；由于難度很大，也就會有許多人被淘汰出局。這個過程中，很多消費者將會受害，買了的產(chǎn)品，幾年之后就招不到人服務(wù)了。經(jīng)過市場檢驗，最后留下來的一定是能解決問題的，而且在各方面都能夠均衡發(fā)展的企業(yè)。我想不一定就是立昇一個，但是立昇從開始做到現(xiàn)在可以說屬于能留下來的之一吧！
將來國際市場上的發(fā)展，中國的凈水企業(yè)也存在很大優(yōu)勢，能把中國的水問題解決好了，非洲、東南亞、南亞等地區(qū)的水質(zhì)也不在話下。

媒體：據(jù)了解，自從立昇研發(fā)的PVC超濾膜面市以后，一直處于世界領(lǐng)先水平，作為民營企業(yè)，立昇取得了驕人成績，請給我們分享一下成功的經(jīng)驗？

屠玉峰：我覺得第一個要有自己的核心競爭力，比如說技術(shù)、服務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面。這些工作做好就能抓住很好的市場機遇，立昇的超濾膜就是這樣做起來的。第二、你的資源不多，所以說不能什么都做，立昇所做的無非就是一根超濾膜。第三個方面就是能夠很認真執(zhí)著的去做一件事情。

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