家住海淀區(qū)的劉女士正在使用百度的一個(gè)新式輕應(yīng)用——百度回收站，來處理自己擱置了4年的東芝電腦。劉女士點(diǎn)擊百度回收站，用手機(jī)將廢棄的電腦拍照上傳，輸入電腦型號(hào)、聯(lián)系人、地址、期望回收時(shí)間等信息，點(diǎn)擊下一步，百度回收站就自動(dòng)彈出回收價(jià)格，最后點(diǎn)擊提交完成，就可以在家等著回收電腦的工作人員按約定時(shí)間上門取貨了。

百度回收站是聯(lián)合國(guó)百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室合作推出的第一個(gè)環(huán)保問題解決方案。劉女士是無意中搜索到這個(gè)應(yīng)用的，她覺得解決了她幾方面的顧慮：“之前因?yàn)殡娔X里有很多隱私的信息，不敢隨意在路邊的二手電子回收站等地方進(jìn)行交易，怕信息遭到泄露，百度回收站解除了我這方面的顧慮，我也反復(fù)在客服電話里確認(rèn)過線下是正規(guī)廠家做回收處理。”

而家住朝陽(yáng)區(qū)的張女士則作出了不同的選擇，她把自己的舊手機(jī)在小區(qū)的二手手機(jī)回收攤點(diǎn)進(jìn)行折價(jià)，“之前我也考慮了網(wǎng)上商城以舊換新的活動(dòng)，但是攤點(diǎn)給的價(jià)格比較理想，所以我把手機(jī)賣給了他們。”張女士說。

眼下，電子廢棄物回收市場(chǎng)方興未艾，電子廢棄物的回收處理機(jī)構(gòu)也是良莠不齊，像劉女士、張女士對(duì)回收渠道的不同選擇就反映出她們不同的需求。

為此，記者走訪了北京市的幾個(gè)生活社區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)每走幾十米便可以見到一個(gè)回收二手電子產(chǎn)品的攤位，每個(gè)廢品回收站也都可以回收二手電子產(chǎn)品。記者也打開了某網(wǎng)站電子產(chǎn)品以舊換新的頁(yè)面，對(duì)同樣一款手機(jī)折價(jià)，經(jīng)過對(duì)比，非正規(guī)攤點(diǎn)在價(jià)格上通�？梢员染W(wǎng)上正規(guī)電商的回收價(jià)高500元左右。而在走訪過程中，一名北京市東城區(qū)廢品回收站的工作人員告訴記者，他所在的小區(qū)居民基本上都在他的回收站處理廢舊電器。

目前社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面都越來越依賴電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品更新周期越來越短，電子廢棄物處于爆炸式增長(zhǎng)的階段。聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署針對(duì)廢棄電子產(chǎn)品專門做了研究，駐華項(xiàng)目官吳鵬給出了一組數(shù)據(jù)，中國(guó)是第二個(gè)電子廢棄物產(chǎn)生量最多的國(guó)家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)家電報(bào)廢數(shù)超過1億臺(tái)，超過半數(shù)通過非正規(guī)渠道回收和處置。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2017年全球電子廢物將達(dá)到6540萬噸，也就是說如果把這些電子廢棄物堆到一起，相當(dāng)于兩百座紐約帝國(guó)大廈。

而電子廢棄物處置不當(dāng)會(huì)帶來極大的危害。電子廢棄物中包含多種重金屬、揮發(fā)性有機(jī)物和顆粒物等有害物質(zhì)，例如一臺(tái)電腦含有700多種化學(xué)材料，一臺(tái)彩電約有1kg鉛，一旦處理不當(dāng)，這些有害物質(zhì)就會(huì)釋放到環(huán)境中，對(duì)環(huán)境造成污染，進(jìn)而危害到人類的健康。

百度回收站利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，把用戶需求和回收環(huán)節(jié)結(jié)合起來，用大數(shù)據(jù)推動(dòng)電子廢棄物全生命周期管理的嘗試或許開啟了一個(gè)新的模式。

■線上線下合力實(shí)現(xiàn)電子廢棄物全周期管理

“用手機(jī)打開網(wǎng)頁(yè)搜索百度回收站，直接點(diǎn)擊，用照相機(jī)上傳要處置的電器產(chǎn)品，登記完成后，線下的TCL奧博環(huán)保發(fā)展有限公司會(huì)聯(lián)系確認(rèn)并安排相應(yīng)的物流上門回收。”百度基金會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)盧健介紹著百度電子回收站，“百度回收站是輕應(yīng)用，不需要下載，只需搜索后點(diǎn)擊即可使用。”

百度回收站是電子廢棄物處理的線上解決方案，目前電器回收范圍覆蓋了電風(fēng)扇和國(guó)家補(bǔ)貼的五類電器——電腦、電冰箱、電視、洗衣機(jī)和空調(diào)。與百度對(duì)接的TCL奧博環(huán)保發(fā)展有限公司為電子廢棄物處理提供線下解決方案，負(fù)責(zé)電子廢棄物的物流和拆解。“目前，這種線上線下的合作模式只在北京和天津有試點(diǎn)。”盧健告訴記者。

據(jù)了解，8月剛剛推出百度回收站時(shí)，點(diǎn)擊量就達(dá)到了5萬，9月的點(diǎn)擊量保持在3萬。僅這兩個(gè)月，就有20多個(gè)省的1032個(gè)用戶使用百度回收站登記，北京和天津的實(shí)際回收量達(dá)到了100多個(gè)。“其實(shí)這個(gè)數(shù)目并不小，百度回收站現(xiàn)在還處于測(cè)試階段，僅僅是一個(gè)嘗試，未來用戶激勵(lì)和用戶刺激大了，慢慢就改變了用戶模式。從提交數(shù)據(jù)可以看出，雖然應(yīng)用試點(diǎn)局限在北京和天津，但是登記數(shù)據(jù)來自于全國(guó)各地，由此可以看出消費(fèi)者對(duì)這個(gè)應(yīng)用有極大的需求，所以我們做的不僅僅是提出百度回收站，而是為電子廢棄物的回收提供一種解決方案。”盧健說。

“下一步我們不僅要做回收，還要做換新，把家電處理的全生命周期貫穿起來。未來，我們有可能與電商企業(yè)進(jìn)行合作，回收產(chǎn)品不僅可以選擇直接折成現(xiàn)金，也可以選擇優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以直接在合作的電商企業(yè)使用。這不僅為電子廢棄物的回收提供了正規(guī)渠道，而且為電商企業(yè)也提供了商機(jī)。”盧健說。

■扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者行為模式建立電子產(chǎn)品新秩序

記者在北京市東城區(qū)采訪了一位正在向廢品回收站出售電冰箱的女士，記者詢問為什么選擇這里時(shí)，這位女士說：“我們沒有別的渠道處理舊電器，另外，賣給這里方便，價(jià)格也不低。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇非正規(guī)的二手回收站，很大一個(gè)原因是有比較“可觀”的補(bǔ)償，其次就是非常便捷，小區(qū)內(nèi)或者街道上隨處可見。

消費(fèi)者是電子產(chǎn)品的消費(fèi)者和淘汰者，所以研究中國(guó)消費(fèi)者的行為模式成為突破電子廢棄物現(xiàn)有市場(chǎng)的關(guān)鍵。“解決社會(huì)問題首先要解決用戶的問題。”盧健說，“在當(dāng)下沒有正規(guī)渠道為消費(fèi)者提供便利服務(wù)的情況下，二手回收市場(chǎng)極大地占據(jù)了電子廢棄物處置市場(chǎng)。而此時(shí)，正規(guī)的、有資質(zhì)的電子產(chǎn)品處理廠商卻處于‘吃不飽’的狀態(tài)，很多大企業(yè)的設(shè)施非常先進(jìn)，但是長(zhǎng)期處于睡眠狀態(tài)。”

針對(duì)消費(fèi)者特點(diǎn)，百度回收站首先解決了便利性的問題，消費(fèi)者只要在百度回收站進(jìn)行登記，立即有TCL奧博環(huán)保發(fā)展有限公司的專業(yè)人員上門進(jìn)行回收，消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行預(yù)約；其次解決了補(bǔ)償問題，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感，根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，百度回收站根據(jù)不同型號(hào)的產(chǎn)品有不同的回收價(jià)，價(jià)格透明公正。“最重要的是百度解決了公信力的問題，百度的線下合作企業(yè)TCL奧博環(huán)保發(fā)展有限公司是經(jīng)過環(huán)保部認(rèn)可的具備電子廢棄物回收處理資格的106家企業(yè)之一，對(duì)于存有隱私信息的電子產(chǎn)品可以做到完全拆解，解決了消費(fèi)者的后顧之憂。我們希望通過這種方式，逐步扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的行為模式，并逐步整合非正規(guī)渠道的二手電子回收市場(chǎng)，建立電子產(chǎn)品市場(chǎng)的新秩序。”盧健說。

■匯集電子廢棄物大數(shù)據(jù)助力傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

在一張電子地圖上，記者看到了很多密集的紅點(diǎn)，盧健說，“這就是百度回收站提交的數(shù)據(jù)在后臺(tái)的點(diǎn)位展示，隨著數(shù)據(jù)不斷增多，達(dá)到一定規(guī)模后就形成了大數(shù)據(jù)。”百度回收站所搜集的這些數(shù)據(jù)怎么用？大數(shù)據(jù)怎么解決電子廢棄物問題？

“比如我從商家得知某位消費(fèi)者2014年買了一臺(tái)電腦，可以根據(jù)商品的特性和消費(fèi)者的特點(diǎn)，也許5~6年以后，會(huì)淘汰這臺(tái)電腦。我將搜集的生產(chǎn)廠家、消費(fèi)廠家的信息，加之輕應(yīng)用的相關(guān)數(shù)據(jù)放入模型進(jìn)行測(cè)算，很容易預(yù)測(cè)在某一個(gè)區(qū)域在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生多少電子廢物。而如果電子產(chǎn)品淘汰達(dá)到一定的量，又意味著這一地區(qū)對(duì)新的電子產(chǎn)品有新的需求。”吳鵬舉例說，這就是說大數(shù)據(jù)不僅可以分析消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的淘汰頻率和淘汰方式，還可以對(duì)商家提供商機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

大數(shù)據(jù)大大節(jié)約了物流成本，“以往傳統(tǒng)的電子廢棄物回收路線往往沒有規(guī)劃，導(dǎo)致效率低下，百度回收站通過提交數(shù)據(jù)的點(diǎn)位分布和客戶預(yù)約資料，可以讓物流安排最合適的回收路線。”盧健說道。

不僅如此，電子廢棄物回收產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)還可以為政府提供決策支撐。“政府犯難的是，很多問題在技術(shù)上可以解決，但是不知道政策出臺(tái)之后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響。而大數(shù)據(jù)可以根據(jù)電子廢物流向正規(guī)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，這些企業(yè)該增加多少電子產(chǎn)品的回收，又為企業(yè)帶來了多大的價(jià)值。這樣政府的決策就可以更加精準(zhǔn)、更有效果。”吳鵬說。

而上述的作用只是電子廢棄物大數(shù)據(jù)衍生出來的部分功能，大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)行業(yè)合作還有待開發(fā)更多的功能，“未來消費(fèi)者在提交淘汰的電子產(chǎn)品相關(guān)資料后，百度回收站后臺(tái)可以根據(jù)地理位置所代表的消費(fèi)水平為其推送新的電子產(chǎn)品。”盧健介紹說。

而大數(shù)據(jù)為何能擁有如此巨大的能量？大數(shù)據(jù)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出現(xiàn)的“概念”，而現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)殡娮訌U棄物回收產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)。無論是合理安排物流，還是分析消費(fèi)觀，還是為線下電子垃圾回收工廠帶來“食物”，或是為電商創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，本質(zhì)上是以大數(shù)據(jù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到傳統(tǒng)行業(yè)。“通過百度回收站，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以與傳統(tǒng)行業(yè)并肩協(xié)作，以往電子廢棄物處理本是環(huán)保部門和家電廠商的事情，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)可以為助傳統(tǒng)行業(yè)一臂之力。未來大數(shù)據(jù)要做的就是助推傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，共生共榮。”盧健說。

他山石

各國(guó)處置電子廢棄物方式

?美國(guó)

消費(fèi)者將電子廢棄物送到指定地點(diǎn)，廠家負(fù)責(zé)回收同類產(chǎn)品。

據(jù)美國(guó)官方數(shù)據(jù)，消費(fèi)者每年要扔掉約4億件電子廢棄物。在政府的倡導(dǎo)下，電子產(chǎn)品的再循環(huán)利用在美國(guó)政府、生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者中有著較好的認(rèn)同。據(jù)了解，美國(guó)“電子垃圾”的回收再利用率可達(dá)到97%以上。

作為全美人口最密集的大都市紐約制定了全國(guó)最嚴(yán)格的回收政策，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的電子廢棄物災(zāi)害。其回收的主要辦法是消費(fèi)者將電子廢棄物送到指定地點(diǎn)，廠家負(fù)責(zé)回收同類產(chǎn)品，政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行公益宣傳以及舉辦各種社區(qū)回收活動(dòng)拾遺補(bǔ)缺、堵塞漏洞。

如消費(fèi)者購(gòu)買了一臺(tái)新的蘋果筆記本電腦，不能將舊筆記本電腦丟棄到公寓外的公共垃圾箱，需要到市政府網(wǎng)站上查詢可以回收舊電腦的指定地點(diǎn)。

同時(shí)，法律規(guī)定，生產(chǎn)廠家必須為消費(fèi)者提供免費(fèi)而且便利的電子設(shè)備收回和再利用方式。法律還規(guī)定，廠家每賣出一個(gè)新產(chǎn)品，就有責(zé)任接受一個(gè)同類產(chǎn)品的電子垃圾，即使是其他品牌的產(chǎn)品。

值得指出的是電子廢棄物回收站點(diǎn)遍及紐約各個(gè)角落，美國(guó)家電零售巨頭百思買以及各種零售店、銷售網(wǎng)點(diǎn)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)或市政設(shè)施內(nèi)都有專門回收電子垃圾的站點(diǎn)，有些零售店回收電子廢棄物時(shí)還會(huì)給予折扣券等作為鼓勵(lì)。

?日本

在超市等公共場(chǎng)所普遍設(shè)置回收箱，回收小型電器；加大科研投入，研究廢棄物處理新技術(shù)。

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省從2007年開始實(shí)施有關(guān)計(jì)劃，回收利用相關(guān)電子產(chǎn)品與強(qiáng)化資源外交、增加國(guó)家儲(chǔ)備及開發(fā)替代資源一起，被列為保證稀有金屬穩(wěn)定供應(yīng)的四大支柱。東京都每年要回收近千萬部手機(jī)，回收的手機(jī)被送到工廠低溫焚燒后，其所含的資源能夠被提取再利用。于是在東京手機(jī)商店，人們可以看到這樣的場(chǎng)景：工作人員接過顧客遞過來的舊手機(jī)，手腳麻利地操起專用工具對(duì)手機(jī)進(jìn)行消除個(gè)人信息等的處理，就是為回收作準(zhǔn)備。

為保證廢舊電子產(chǎn)品的回收量，東京從2011年開始在超市等公共場(chǎng)所普遍設(shè)置回收箱，以收集廢舊小型數(shù)字電器。因?yàn)樵谌毡荆a(chǎn)廠家有回收冰箱、空調(diào)等大件家電的義務(wù)，但沒有回收小型電器的義務(wù)，小型數(shù)字電器多半被當(dāng)作一般垃圾丟棄。而處理電子廢棄物，讓人頭疼的往往是那些混有金屬的混合塑料等有機(jī)物材料，此類物質(zhì)占到電子廢棄總量的20%。如果對(duì)其焚燒，就可能釋放二噁英。對(duì)此，東京特別注重科研投入，目前已開發(fā)出一種廢棄物處理新技術(shù)，能將廢棄家用電器中的樹脂等有機(jī)物轉(zhuǎn)化成無害氣體，而剩余物就是要回收的金屬。

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