縣級環(huán)保工作如何創(chuàng)新發(fā)展，應該在哪些方面大膽實踐，是新時期縣級環(huán)保部門面臨的重要命題。文登市立足創(chuàng)新發(fā)展，積極探索環(huán)保新路子，解決了“農村環(huán)保誰來管、環(huán)境信訪怎么辦、服務文章如何做、環(huán)境文化怎樣建”四大問題。

作為山東省威海市的縣級市，文登市在環(huán)保創(chuàng)新發(fā)展的路上大膽實踐，換來了全市環(huán)境空氣質量的持續(xù)改善，全年空氣質量優(yōu)良率達到100％，主要河流母豬河水質得到徹底改善，各斷面水質均符合或優(yōu)于所屬功能區(qū)標準，下游生態(tài)環(huán)境全面改善，絕跡多年的河蟹、魚蝦、白鷺、蒼鷺得以重現。

農村環(huán)保誰來管？

走進文登市宋村鎮(zhèn)神格莊村，“農村要環(huán)保，青山綠水好”、“幸福就是天藍山青水綠”等環(huán)保標語、宣傳欄形成了一道獨特的風景。

見到環(huán)保員張思龍時，他正指揮著村民在村服務中心對面的墻上粉刷“擁抱綠色生活、追求美好家園”的環(huán)保標語，張思龍告訴記者:“我們村有385戶926人，為提高村民的環(huán)境意識，已組織在全村粉刷了50多塊環(huán)保標語，還建了垃圾箱，動員村民建設沼氣池，杜絕了各家污水亂流、垃圾亂倒的現象。”

農村環(huán)保員正成為文登市做好農村環(huán)保工作的一支生力軍。

“只覆蓋城市而沒有鄉(xiāng)村的環(huán)保網絡是不健全的，只關注城市而忽視鄉(xiāng)村的環(huán)保工作是有漏洞的。”文登市環(huán)保局局長楊文勇告訴記者:“要推進農村環(huán)保工作的深入開展，就要解決農村環(huán)保誰來管、怎么管的問題，必須要有人來干，我們在全省率先設立村級環(huán)保員，18個鎮(zhèn)、辦、省級開發(fā)區(qū)各設一名環(huán)保干部，749個村、居委會各設一名環(huán)保員，形成市有環(huán)保局、鎮(zhèn)有環(huán)保辦、村有環(huán)保員的三級網絡，環(huán)保工作人員由原來50多人擴大到800多人，環(huán)境保護城鄉(xiāng)一體化的管理網絡已初步形成。”

據了解，文登市先后完成了市污水處理廠一、二期改擴建工程，污水處理量達到8萬噸/日，出水水質達到一級B標準；6處鎮(zhèn)(區(qū))污水處理廠建成并投入使用，3個鎮(zhèn)(區(qū))污水處理廠正在建設，全市生活污水處理率達到94.08％。目前全市已有11處垃圾中轉站投入使用，實現了城鄉(xiāng)生活垃圾“村收集、鎮(zhèn)轉運、市處理”的一體化處理，促進了農村垃圾減量化、資源化、無害化。

在國家級生態(tài)鎮(zhèn)——張家產鎮(zhèn)投資105萬元建成的污水處理廠前，聞不到一絲污水處理廠特有的味道，鎮(zhèn)長王慶波告訴記者:“這座污水處理廠采用的是地埋式建設方式，設計規(guī)模為日處理200噸，可接納鎮(zhèn)區(qū)所有生產、生活污水，現運轉正常，污水經過處理后達到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》一級B標準。我們還投資100萬元在污水處理廠南側建設了一處占地5畝的垃圾中轉站，日常運轉中產生的廢水通過管道連接到污水處理廠直接進行處理。村里定期將村民的生產生活垃圾運送到垃圾中轉站，經過壓縮處理后的垃圾，再由鎮(zhèn)政府派人定期運送到市垃圾場進行處理，提高農村環(huán)境衛(wèi)生水平。”

環(huán)境信訪怎么辦？

“您好，我是文登市環(huán)保局工作人員，請問您對文登環(huán)保工作是滿意、基本滿意還是不滿意？有什么問題需要我們?yōu)槟鉀Q？對我們的工作有何意見和建議？”這是文登市環(huán)保局環(huán)境信息中心專職調查人員正在撥打隨機抽取的市民電話，每個電話都詳細紀錄在聽民聲、體民情、促發(fā)展電話調查情況統(tǒng)計表上。

“群眾利益無小事，任何時候，我們都要設身處地為群眾著想，把群眾呼聲當作第一信號，把群眾利益當作第一考慮，把群眾滿意當作第一標準，盡一切可能維護群眾的切身利益。”楊文勇經常這樣強調。

市環(huán)保局把解決群眾關心的環(huán)境問題、維護群眾環(huán)境權益作為改善民生、促進環(huán)境與經濟社會和諧發(fā)展的重要手段，先后升級完善“12369”24小時信訪系統(tǒng)、文登環(huán)保網站、局長信箱等信訪渠道，廣泛傾聽群眾環(huán)境訴求，并形成長效機制。每年對市長公開電話批辦件、群眾來信來訪等各類環(huán)境信訪案件的及時處結率達100％，群眾回訪率及群眾滿意率達100％。

2010年9月，文登市環(huán)保局收到米山鎮(zhèn)西鋪頭村村委來信，反映有一股異味污染了村莊空氣，影響了村民的正常生活。經調查發(fā)現，異味來自小區(qū)附近的森鹿制革廠。市環(huán)保局立即與森鹿制革董事長取得了聯系，迅速關停了產生廢氣的生產線，企業(yè)又投資800萬元引進先進設備治理污水處理過程中產生的異味。10月22日，西鋪頭村村委分別給文登市委、市政府和威海市環(huán)保局寫去感謝信，對文登市環(huán)保局積極維護群眾環(huán)境權益表示由衷感謝。

為更好地傾聽民聲、集納民智，把環(huán)保工作做到百姓心坎上，從今年4月起，文登市環(huán)保局率先在全省環(huán)保系統(tǒng)內實行群眾環(huán)保滿意度調查常態(tài)化，工作人員每天隨機抽取并撥打20個居民住宅、辦公或手機電話，了解居民對環(huán)保工作的滿意度，確保群眾關心的環(huán)境問題得到及時發(fā)現和解決，切實把問題解決在萌芽、解決在基層。根據收集到的意見和建議，從尊重群眾意愿出發(fā)，文登市環(huán)保局狠抓環(huán)境噪聲監(jiān)管，在噪聲敏感期實行分片排查、24小時連夜巡查和突擊抽查相結合，嚴格要求各施工單位合理安排施工進度，遵守作業(yè)時限，使全市建筑噪聲投訴率驟減。

8個多月的電話調查結果顯示，群眾對文登市環(huán)保工作的滿意度穩(wěn)步提高，環(huán)境熱點難點問題日趨減少，各種環(huán)境信訪案件同比下降明顯。近年來，文登市環(huán)境信訪件數在威海市各市區(qū)中最少。

服務文章如何做？

嚴格執(zhí)法與熱情服務是一個辯證統(tǒng)一的整體，并不矛盾。文登市環(huán)保局為實現經濟發(fā)展與環(huán)境保護雙贏，把服務作為執(zhí)法之本，寓執(zhí)法于服務之中，在保護環(huán)境的同時全力助推經濟發(fā)展，為縣級環(huán)保部門探索出了一條既嚴格執(zhí)法又熱情服務的新路子。

推行業(yè)務聯單制，改串聯審批為并聯審批，每個審批項目平均減少3個辦事程序，兩項業(yè)務的總體辦事時限平均縮短3個工作日，做到了高效、便民，這是文登市環(huán)保局熱情服務的具體體現。

近年來，工業(yè)項目環(huán)保準入條件越來越高，審批程序越來越嚴謹，正常辦理時間往往需要3個月到半年甚至一年的時間。為給申請者提供便捷優(yōu)質的服務，使企業(yè)少走彎路甚至不走彎路，文登市環(huán)保局主動轉換角色，站在申請人的角度上分析工作程序，開創(chuàng)性地發(fā)明了“窗口間業(yè)務聯單協調機制”，在環(huán)保局和發(fā)改局兩窗口建立了窗口間業(yè)務聯單協調機制，在兩個審批服務窗口把多種工作模式整合為一條辦事程序，并將串聯的工作方式改進為并聯工作方式。這一開創(chuàng)性的工作程序雖然增加了兩窗口工作人員的工作難度和業(yè)務量，但消除了申請人因為對審批程序不熟悉而造成的困難和失誤，消除了辦事人來回跑的煩惱，大幅提高了工作效率和工作質量。

2010年6月，一名外商欲在文登市投資建設汽車零部件項目。這在以往需要兩個月才能辦完立項、環(huán)評等有關手續(xù)，但是這次不到1個月就辦完了，使其成為推行業(yè)務聯單制的直接受益者。

為做好服務這篇大文章，文登市環(huán)保局變管理為服務，主動“出擊”，提前介入，反向督辦，縮短審批時間，避免企業(yè)走彎路。為推動項目環(huán)評工作進度，文登市環(huán)保局充分利用自身的信息優(yōu)勢和人脈資源，積極主動地為企業(yè)出點子、想辦法、解決實際困難，以《關于辦理建設項目環(huán)評審批的函》的形式，督促項目單位及時開展建設項目環(huán)評和上報審批工作，以減少風險及經濟損失。2010年共督辦威海市環(huán)保局、省環(huán)保廳審批的包括“山東盛基投資有限公司”、“大唐黑龍江發(fā)電有限公司”等大項目22個，在服務地方經濟發(fā)展與嚴格環(huán)境監(jiān)管之間走出了一條新路。

近年來，文登市環(huán)保局在全市行風評議工作中，始終名列執(zhí)法部門前5名，無疑，這正是文登市環(huán)保局既嚴格執(zhí)法又熱情服務的最好注腳。

環(huán)境文化怎樣建？

“致力于人與自然、人與人的和諧關系，致力于可持續(xù)發(fā)展的文化形態(tài)，就是‘環(huán)境文化’，在追求科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的今天，縣級環(huán)境文化必須建，但怎么建，還沒有統(tǒng)一的模式和標準。”楊文勇告訴記者:“我們在全省縣級環(huán)保機構中最先推出了環(huán)保行業(yè)之歌《家園》；每年在世界環(huán)境日啟動環(huán)境宣傳月活動，累計印發(fā)低碳生活倡議書等宣傳材料3萬多份；建成了污水處理廠和金嶺山莊兩處環(huán)境教育基地，用環(huán)境文化教育人、熏陶人，充分調動人們關注、支持、參與環(huán)境保護的熱情。”

在文登市峰山路上，“提高全民生態(tài)文化素質、加強全市生態(tài)文明建設”、“生態(tài)立市共建美好家園、低碳生活同享碧水藍天”、“人人行動起來建設生態(tài)文登”等環(huán)境宣傳畫廊、環(huán)境宣傳路旗隨處可見，環(huán)境文化無處不在。市民在購物、休閑的同時也受到環(huán)境教育，在潛移默化中得到環(huán)境文化的熏陶。

為增強中小學生的環(huán)境保護意識，文登市以“綠色學校”創(chuàng)建為抓手，開展了形式多樣的環(huán)保知識進校園活動。除在課堂上對學生進行環(huán)境知識教育外，還定期組織學生到污水處理廠、市環(huán)境監(jiān)控中心、母豬河水質自動監(jiān)測站進行環(huán)境教育，讓學生在實踐中掌握環(huán)境科學知識，樹立環(huán)境保護責任意識和憂患意識。

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