——訪上海凡宜科技電子有限公司總經(jīng)理特別助理 崔富強(qiáng)先生

上海凡宜科技電子有限公司是一家致力于各類工業(yè)控制儀表、分散式控制系統(tǒng)、管理控制及資料搜集系統(tǒng)的開發(fā)與研究的臺資子公司。凡宜的產(chǎn)品能夠適應(yīng)各類工廠的各種環(huán)境，能夠全方位的滿足客戶全自動化的控制作業(yè)的需求。公司除了成功地研發(fā)出一系列功能多元的感測儀器、設(shè)備外，更以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹瞥坦芾�，快速取得了UL、ISO：2000質(zhì)量體系認(rèn)證；并積極地創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)，上海凡宜也在不斷地向自動化控制系統(tǒng)領(lǐng)域的高端市場穩(wěn)步邁進(jìn)。

《亞洲環(huán)�！罚捍蘅�，您好，很高興您能接受《亞洲環(huán)�！返牟稍L。上海凡宜科技電子有限公司自成立以來發(fā)展迅速，一直在國內(nèi)自動化生產(chǎn)的控制系統(tǒng)領(lǐng)域名列前茅，請您簡單介紹一下貴公司的發(fā)展歷程？

崔總：伴隨著海峽兩岸市場的逐步開放，很多臺資企業(yè)在中國大陸設(shè) 立了公司，我們上海凡宜科技電子有限公司就是由臺灣桓達(dá)科技股份有限公司在大陸投建的子公司。凡宜1999年在上海注冊成立后，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了11年的發(fā)展。 我們主要致力于工業(yè)自動化的一些物/液位儀表，包括一些自動化的成套解決方案的生產(chǎn)經(jīng)營及技術(shù)服務(wù)�，F(xiàn)在我們的重點偏向于儀表和系統(tǒng)的集成方案這兩塊。在開拓市場的過程中，我們也在不斷地嘗試著在更多的行業(yè)，如環(huán)保、冶金和化工行業(yè)內(nèi)開拓自身市場。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們也在不斷進(jìn)步，上海凡宜目前已經(jīng)上升到了國內(nèi)行業(yè)內(nèi)第二梯隊的位置，未來幾年我們將朝著第一梯隊繼續(xù)邁進(jìn)。

《亞洲環(huán)�！罚悍惨搜邪l(fā)經(jīng)營的主要產(chǎn)品有哪些？主要應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？和同類品牌相比，凡宜的產(chǎn)品在技術(shù)和營銷方面有哪些競爭優(yōu)勢？

崔總：我們現(xiàn)在的產(chǎn)品大致分為三大類，一類是環(huán)保領(lǐng)域的水處理，主要是指水處理的儀器儀表。第二類就是料位控制，也就是粉塵的儀器儀表。第三類就是針對顯示儀表這一塊。目前針對這三類產(chǎn)品的不同應(yīng)用領(lǐng)域，我們也在規(guī)劃開發(fā)相應(yīng)的市場。這三類產(chǎn)品之外，我們還有一些產(chǎn)品是應(yīng)用在港口、碼頭的輸送系統(tǒng)上，這也是一個很大的市場，但是相對來講，這些產(chǎn)品主要是作為我們主打產(chǎn)品的一個配套和補(bǔ)充。

   凡宜生產(chǎn)的產(chǎn)品在很多領(lǐng)域都有所應(yīng)用，幾乎涵蓋了我們的衣食住行。吃的，比如糧食、食品、飲料；住的，像水泥、建材、陶瓷、玻璃。這些產(chǎn)品涉及到我們生活相關(guān)的各個行業(yè)，可以說凡宜的產(chǎn)品與我們每一個人都息息相關(guān)。凡宜產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢除了體現(xiàn)在產(chǎn)品自身的高科技含量上，也體現(xiàn)在我們的服務(wù)上。我們會針對特定的使用環(huán)境量身打造符合不同客戶需求的個性化的產(chǎn)品，能全方位的滿足客戶全自動化的控制作業(yè)的要求。除了個性化的定制，我們也會依據(jù)市場的需求，對產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行不斷的改進(jìn)。

《亞洲環(huán)保》：據(jù)我們所知，凡宜一直在加大研發(fā)力度，多項產(chǎn)品通過美國、德國、中國、歐州等國家和地區(qū)的專業(yè)認(rèn)證，并取得了多項專利認(rèn)證，可以說得到了業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可，請問這些產(chǎn)品的市場反響如何？

崔總： 我們今年在美國設(shè)了一個工廠，這個廠未來將主要負(fù)責(zé)為美國市場提供產(chǎn)品，而要在美國銷售這些產(chǎn)品，首先就必須取得UL 認(rèn)證，沒有這個認(rèn)證的話，在美國的銷售就不能得到法律的認(rèn)可和保護(hù)，我們在歐洲德國斯圖加特都設(shè)有分公司，這些分公司主要負(fù)責(zé)歐洲市場的市場開拓和銷售工作。本地化的生產(chǎn)目前主要是集中在國內(nèi)、臺灣和美國。接下來的發(fā)展將主要集中于美國，雖然在美國進(jìn)行生產(chǎn)的成本比較高，但是相對來講品牌的影響會更加廣泛，這樣帶來的產(chǎn)品附加值也更高。像品牌這方面，我們必須在歐美打開一片市場，否則，我們單純在國內(nèi)做，只能停留在價格的競爭上。在國內(nèi)，我們的產(chǎn)品已經(jīng)得到了許多用戶的認(rèn)可和長期支持，海外市場方面則有待時間來證明這一切，但是我們相信海外市場的發(fā)展前景將會是光明的，因為我們對自己的產(chǎn)品和技術(shù)有信心。

《亞洲環(huán)�！罚赫埬�?wù)劮惨水a(chǎn)品在國內(nèi)的市場定位？針對不同行業(yè)不同需求的客戶，公司是否提供個性化定制的服務(wù)？如何滿足客戶不斷變化的需求？用戶對產(chǎn)品的評價如何？

崔總：我們的研發(fā)是以市場為導(dǎo)向的。我們在臺灣有四個研發(fā)團(tuán)隊，一共有50人，臺灣的研發(fā)集中在有機(jī)械、有電氣、還有系統(tǒng)整合方面。比如，我們的客戶有一些特殊的東西，別人做不了。我們就會注意到這些客戶的需求，并專注于這個市場。我們希望不單單是提供給客戶一個單一的產(chǎn)品，而是從單一的產(chǎn)品上去覆蓋一系列的服務(wù)和解決方案，并以此來開拓更多的市場、產(chǎn)生更大的影響。讓我們自己來評價自己的話，可能會有些偏頗。就像一個完整的ISO 認(rèn)證企業(yè)一樣，客戶滿意度是持續(xù)改善的。實際上，我們凡宜的客戶滿意度也是在逐步提升的。當(dāng)然，我們也希望未來有更多的客戶能夠?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品滿意。

《亞洲環(huán)�！罚赫埬榻B一下凡宜在自動化行業(yè)取得的業(yè)績，設(shè)計生產(chǎn)的感測儀器等產(chǎn)品在哪些重大工程和項目中得到應(yīng)用？請您簡單介紹一下產(chǎn)品成功應(yīng)用的案例。

崔總：我們的感測儀器在很多重大工程上都有應(yīng)用，比如說，北京奧運(yùn)會時我們的產(chǎn)品在水立方里有應(yīng)用，還有北京地鐵，北京首都機(jī)場T3航站樓等等。除此之外，在一些大的國有企業(yè)的工程和項目里也有用到我們的產(chǎn)品，比如說，中糧，寶鋼，中石化、中材國際等等，以及一些大的食品企業(yè)，如三得利、青島啤酒、達(dá)能等等。

《亞洲環(huán)保》：以您多年的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗以及對國內(nèi)技術(shù)和市場應(yīng)用情況的了解，您認(rèn)為與國外相比，國內(nèi)在全自動化生產(chǎn)的控制系統(tǒng)的研究和技術(shù)方面還存在哪些差距？

崔總：引進(jìn)外資之后，從國內(nèi)整體來說，凡宜也在繼續(xù)往好的方面發(fā)展，凡宜的技術(shù)體系也在不斷完善，實際上我覺得這是一個互相提高的過程，當(dāng)然我們希望能夠向一個更高更好的方向去發(fā)展。 單純從產(chǎn)品本身來講，歐美的產(chǎn)品在長期使用的穩(wěn)定性和質(zhì)量的可靠性上較有優(yōu)勢，從使用的材料、產(chǎn)品的設(shè)計到生產(chǎn)的工藝都相對技高一籌，國內(nèi)與之相比，還是存在一定差距的，這個差距我們看到了，也很重視這個問題。但是，客觀地講，國內(nèi)的技術(shù)也是在不斷提高的，大家都在不斷地努力縮小這個差距。

《亞洲環(huán)保》：能否透露一下目前公司主要研發(fā)的新產(chǎn)品？新產(chǎn)品的核心技術(shù)優(yōu)勢是什么？

崔總：我們新開發(fā)的產(chǎn)品有檢測熱質(zhì)式液位開關(guān)。國內(nèi)常規(guī)的液位開關(guān)主要有浮球式的、光電的、音差的，還有超聲波的。我們的這一款熱質(zhì)式液位開關(guān)是根據(jù)熱量的散失來檢測液位的變化。它具有更高的敏感性，也能夠適應(yīng)更多的使用環(huán)境。

《亞洲環(huán)�！罚涸诩夹g(shù)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用方面，凡宜有哪些寶貴的經(jīng)驗可以與大家分享？

崔總：技術(shù)轉(zhuǎn)化實際上還是局限在我們上海內(nèi)部。因為我們是臺灣總公司在上海投資建立的子公司，所以核心技術(shù)的轉(zhuǎn)化還是主要集中在臺灣總公司那邊，上海分公司這邊的技術(shù)轉(zhuǎn)化只是一些外圍產(chǎn)品和技術(shù)的轉(zhuǎn)化。在臺灣那邊，凡宜的研發(fā)工作基本上是獨(dú)立自主的，但是也與臺灣工研院有一些合作。我們每年在市場研發(fā)上投入的資金大概占到我們營業(yè)額的4%-10%。，這個資金為我們的科研團(tuán)隊提供了有力的資金保障，同時我們也在不斷收集、整理、分析客戶需求，并根據(jù)他們的需求來設(shè)計新的產(chǎn)品。

《亞洲環(huán)�！罚何覀冎�，凡宜人始終秉承著“用戶至上”的經(jīng)營理念，請問凡宜在具體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)內(nèi)容上有什么特點？

崔總：在國內(nèi)，我們凡宜的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要是依托上海子公司，以及設(shè)立在北京、濟(jì)南、南京、武漢和廣州這些大的城市的分公司，在其他城市我們則主要是通過代理商和經(jīng)銷商來建立和維護(hù)凡宜的銷售網(wǎng)絡(luò)。同樣，我們的服務(wù)也是圍繞這樣一個層級遞進(jìn)的銷售網(wǎng)絡(luò)來展開的。

《亞洲環(huán)保》：十多年來，凡宜在業(yè)內(nèi)一直保持著領(lǐng)先的地位，您認(rèn)為凡宜能夠取得如此的成功，最關(guān)鍵的因素有哪些？請介紹一下您的成功經(jīng)驗。

崔總：首先是我們碰到了一個好的發(fā)展機(jī)遇，我們國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好。其次我們擁有自己獨(dú)一無二的技術(shù)，也就是說我們的產(chǎn)品具有自己的核心競爭力�？梢赃@么說，產(chǎn)品有市場前景，我們對技術(shù)有信心。

《亞洲環(huán)�！罚褐挥胁粩嗟靥岣咦灾餮邪l(fā)的能力，走產(chǎn)品多樣化、多功能化的生產(chǎn)路線，才能保持既有優(yōu)勢和市場份額，能否介紹一下凡宜的研發(fā)團(tuán)隊。您在選拔人才時有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

崔總：我們的研發(fā)團(tuán)隊主要基于臺灣，當(dāng)然最高端的研發(fā)人才也是集中在臺灣。團(tuán)隊主要分為四個部分，大約有50個人。主要是針對機(jī)械，電氣系統(tǒng)和整合這幾個方面來進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā).上海這邊更多的是作為臺灣總部的一個大陸本土團(tuán)隊，最主要的工作是負(fù)責(zé)售后的服務(wù)、技術(shù)的轉(zhuǎn)化和市場的開拓。我們希望我們的員工是能夠跟著團(tuán)隊共同進(jìn)步、互相適合的。

《亞洲環(huán)保》：能否透露一下，凡宜未來幾年有哪些發(fā)展目標(biāo)？為實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司將圍繞制定怎樣的市場發(fā)展戰(zhàn)略和品牌發(fā)展戰(zhàn)略？您認(rèn)為成為一家國際一流企業(yè)應(yīng)該具備哪些要素？

崔總：未來三年，我們希望可以做到這個行業(yè)靠前的位置，逐步向高端行業(yè)邁進(jìn)，像今年我們在美國設(shè)廠就是我們發(fā)展的一個重要舉措。目前來講，我們要做的首先是建好美國市場，爭取在高端市場有所突破，并開拓建立更廣的、有高中低檔細(xì)分的市場體系。然后就是朝著行業(yè)領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先前進(jìn)，希望依靠我們自身的研發(fā)團(tuán)隊和技術(shù)優(yōu)勢來帶動銷售上的增長和突破。對于我們來講，一家企業(yè)最主要的因素是人，人才是決定一切的最根本的因素，最重要是人才，沒有人才就不會有創(chuàng)新，企業(yè)就會失去發(fā)展的動力和機(jī)遇。未來我們也希望能夠成為一家自動化生產(chǎn)的控制系統(tǒng)領(lǐng)域的國際知名企業(yè)，除了在市場建設(shè)方面的努力，我們也在全力打造凡宜的品牌形象，并積極地參與到各種社會公益活動中。汶川地震時凡宜人積極捐款支持同胞，我們還在甘肅援建了希望小學(xué)，而更多的時候我們都是在默默地做一些事情，盡一份自己的心力。

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