“本來(lái)前幾年打算要給廚房裝一款凈水機(jī)的，但因?yàn)槭抢戏孔�，廚房小，受格局限制，所以一直拖到現(xiàn)在。前幾天從新聞上看到甘肅蘭州自來(lái)水污染的事兒，就決定裝一個(gè)，畢竟人的健康是最重要的。”在蘇寧電器正在選購(gòu)家用凈水器的韓先生如是說(shuō)。

近日蘭州自來(lái)水污染事件又一次引起了民眾對(duì)生活飲用水的高度關(guān)注。一時(shí)間，凈水器也成為了民眾青睞的熱購(gòu)產(chǎn)品，中華工商時(shí)報(bào)記者在幾家電器城凈水器銷售區(qū)隨機(jī)采訪的十位顧客表示，都知道并在關(guān)注“蘭州自水來(lái)污染”的事件。韓先生說(shuō)：“如今，水污染已經(jīng)不是什么稀奇事兒，像被媒體報(bào)道過(guò)的南京百家湖遭牛奶水污染、廣西鎘污染，還有山東地下水污染等。水不像吃的或其他用的，時(shí)時(shí)都要用到，要是隔一段時(shí)間就來(lái)這么一下，還真擔(dān)心，到時(shí)超市中的水都漲價(jià)不說(shuō)，根本就搶不到，還是裝個(gè)凈水器踏實(shí)。”

可凈水器的使用成本和凈化效果究竟如何？在選擇上到底有什么門道？能否真正為民眾的健康保駕護(hù)航，還是它僅僅是企業(yè)給民眾的一顆“定心丸”？家電產(chǎn)業(yè)(市場(chǎng))研究專家、中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波在接受本報(bào)記者的采訪時(shí)表示：“只要選擇對(duì)了，凈水器還是有一定的作用的，但其使用成本較高。”

市場(chǎng)魚龍混雜

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)目前生產(chǎn)凈水設(shè)備的企業(yè)已超3000家，品牌更是不計(jì)其數(shù)，但因沒(méi)有國(guó)家統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量也是良莠不齊。有業(yè)內(nèi)人士表示，“如今市場(chǎng)上的凈水設(shè)備五花八門，購(gòu)買凈水器，不能單一的看價(jià)格，從生產(chǎn)廠家的資質(zhì)到產(chǎn)品使用的材料、產(chǎn)品功能、耗材更換、售后服務(wù)，包括品牌、口碑等各方面都得進(jìn)行詳細(xì)的了解，才能選擇到適合的設(shè)備。”

家住石景山的王女士告訴本報(bào)記者，其家中安裝的凈水器是兩年前在某廠家搞活動(dòng)時(shí)花3500多元購(gòu)買的，更換一次濾芯也就十多元錢，感覺(jué)用著不錯(cuò)，但因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)跟不上，沒(méi)少為它費(fèi)心。王女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)廠家的銷售人員說(shuō)北京市的自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)還是八幾年修訂的，只是安全飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，安全不代表健康。像自來(lái)水輸水管道的老化，儲(chǔ)水箱年頭長(zhǎng)了以后清潔等問(wèn)題，導(dǎo)致家中水龍頭中放出來(lái)的水里有著很多看不到的第二次污染。聽著有道理，我就買了一臺(tái)，當(dāng)時(shí)說(shuō)好的他們的售后服務(wù)人員會(huì)定期提醒更換濾芯，并會(huì)派人上門服務(wù)，但這么長(zhǎng)時(shí)間一次電話都沒(méi)有接到，直到用了快一年后我自己找人換的，那個(gè)濾芯上面確實(shí)很臟，當(dāng)時(shí)潔白的，換出來(lái)的時(shí)候成了深黃色。”

就此，有業(yè)內(nèi)士表示，一般情況下，RO膜一般濾芯的更換不能根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，最主要得根據(jù)其用水量的多少，用水量大可能三個(gè)月甚至兩個(gè)月就需要換，反則時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)一些。“很多凈水器生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有自己的核心技術(shù)，絕大部分企業(yè)還處于仿制階段，售后服務(wù)也是一大缺陷。多數(shù)企業(yè)以賣機(jī)器為主，售后服務(wù)質(zhì)量差、反應(yīng)慢的現(xiàn)象十分普遍。”另?yè)?jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)于3月14日通報(bào)的凈水器售后服務(wù)質(zhì)量，平均合格率僅為40%，遠(yuǎn)低于其他家電產(chǎn)品。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)徐東生也曾表示：“凈水器的質(zhì)量不容樂(lè)觀，企業(yè)都缺乏核心技術(shù)。很多凈水器生產(chǎn)企業(yè)拿不出生產(chǎn)資格證書，各個(gè)企業(yè)之間科技實(shí)力、所用凈化材料更是千差萬(wàn)別。許多凈水器企業(yè)沒(méi)有技術(shù)研發(fā)部門，就是買來(lái)凈水器的零部件進(jìn)行組裝，關(guān)鍵的過(guò)濾膜也是撿便宜的買，有的使用十來(lái)塊錢的過(guò)濾芯。許多家庭作坊式企業(yè)也在生產(chǎn)凈水器，衛(wèi)生條件和產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)法保證，生產(chǎn)出的產(chǎn)品漏水、漏電，口感差。致使市場(chǎng)上凈水器產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、魚目混珠，質(zhì)量過(guò)硬的凈水器鳳毛麟角，大部分濫竽充數(shù)。”

“純”的并非是真的好

據(jù)環(huán)保部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有1.1億居民與重點(diǎn)排污企業(yè)“做鄰居”，2.8億居民尚缺乏安全用水保障。另?yè)?jù)有關(guān)報(bào)道顯示，“我國(guó)目前執(zhí)行的最新飲用水標(biāo)準(zhǔn)是2012年開始的，共有106項(xiàng)指標(biāo)，與世界上最嚴(yán)的歐盟水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)基本持平。”而隨著大環(huán)境的污染和污染事件的頻發(fā)，這個(gè)“最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”也不足以讓民眾對(duì)自來(lái)水車次放心。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“最好能選擇全面凈化的反滲透機(jī)。因?yàn)橹挥蟹礉B透凈水機(jī)才能全方位地濾除水中污染物，制取出可直飲的純凈水。而采用其他過(guò)濾技術(shù)的凈水機(jī)，僅能凈化水中的部分污染源，制取出的水不能直接飲用。”

對(duì)此，一位凈水器銷售人員人告訴記者：“很多來(lái)買凈水器的人，對(duì)凈水器本身并不了解，一來(lái)就直接問(wèn)有沒(méi)有能夠過(guò)濾更徹底一些的，這得看真正的需求，現(xiàn)在市場(chǎng)上主流的凈水器主要有超濾膜和RO反滲透兩種，前者過(guò)濾后的水為礦物質(zhì)水，后者過(guò)濾后的水則為純凈水。如果按出水量細(xì)分的話種類就多了，像廚房?jī)羲鳌⒅醒雰羲�、健康直飲機(jī)等差不多有十多種。”

也有專家表示，水當(dāng)中含有的像鈣、鎂等礦物質(zhì)對(duì)人體都有好處，也會(huì)讓水的口感更加甘甜，“水并非越純凈越好”。

該銷售人員并表示，不同功能的凈水器，在購(gòu)買時(shí)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際用途和需求了解相關(guān)一些信息，如購(gòu)買一款廚房?jī)羲�，不僅要考慮到其品牌的主要功能、各種耗材的更換情況和售后服務(wù)，還要了解產(chǎn)品是否獲得地方的或國(guó)家衛(wèi)生部《生活飲用水供水設(shè)備及用品衛(wèi)生許可證》，如果是進(jìn)口的還有國(guó)家衛(wèi)生部《進(jìn)口涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可證》等。

實(shí)際上，不論是面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的凈水器，還是銷售人員的營(yíng)銷說(shuō)辭，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇，還真得做些功課，要了解一些基本的常識(shí)，以免受到誤導(dǎo)。陸刃波提醒：“民眾在選擇購(gòu)買凈水器時(shí)，首先應(yīng)該明確自己的需求，就是你要凈化什么指標(biāo)？應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)不同的水質(zhì)選擇適合的凈水器。”

國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)缺失成市場(chǎng)監(jiān)管短板

隨著民眾生活質(zhì)量的提高，對(duì)健康的關(guān)注，加之凈水器行業(yè)準(zhǔn)入門檻低等原因，凈水設(shè)備生產(chǎn)廠家如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。雖然目前國(guó)內(nèi)凈水器生產(chǎn)行業(yè)有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別就天然水加工成自來(lái)水、一般水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評(píng)價(jià)、反滲透等方面有了規(guī)定，但并沒(méi)有專門針對(duì)凈水器的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。因國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的缺失，卻成為了市場(chǎng)監(jiān)管的短板。

據(jù)報(bào)道，“國(guó)內(nèi)持有政府部門相關(guān)批件的凈水器企業(yè)有1000多家，但作坊式的無(wú)證企業(yè)竟有2000多家。目前商家有的上門營(yíng)銷，有的通過(guò)展覽會(huì)營(yíng)銷，銷售模式五花八門，從而帶來(lái)監(jiān)管難度。一方面存在監(jiān)管漏洞，另一方面有些廠家還進(jìn)行虛假宣傳、炒作概念，夸口凈水器過(guò)濾后的水具有美白、保健等功能，欺騙消費(fèi)者。”

業(yè)內(nèi)人士也表示，我國(guó)凈水器行業(yè)目前主要執(zhí)行的是《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，但相關(guān)規(guī)定主要針對(duì)水質(zhì)，并不針對(duì)電器。國(guó)家出臺(tái)的關(guān)于凈水器的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并沒(méi)有規(guī)定必須使用哪些材料進(jìn)行過(guò)濾及使用的范圍，即使質(zhì)監(jiān)部門抽查，也主要集中在產(chǎn)品的合格證書以及相關(guān)的信息上，對(duì)于對(duì)凈水器使用的材質(zhì)、使用的過(guò)濾材料、過(guò)濾材料的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有檢查權(quán)。

陸刃波表示，“對(duì)于行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然有幾個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)強(qiáng)制性約束力的國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這也是限制行業(yè)發(fā)展的最大障礙，因此，企業(yè)更要學(xué)會(huì)自律。”

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