對許多企業(yè)來說，提高用水效率或者是企業(yè)生存的長期需要，或者是一個巨大的商機(jī)，或者二者兼有

水資源在這個世界日益供不應(yīng)求，許多企業(yè)都在努力尋找維持自己業(yè)務(wù)所需要的水。例如，2004年，百事瓶裝集團(tuán)和可口可樂公司關(guān)閉了在印度的一些工廠，因?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)民和城市利益群體認(rèn)為，這些企業(yè)在與他們爭奪水資源。2007年，干旱迫使美國田納西流域管理局減少了近1/3的水力發(fā)電量，造成了大約3億美元的發(fā)電損失。

在未來幾年里，全球各地的企業(yè)都可能面臨類似的挑戰(zhàn)。全球人口的不斷增加和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，正對已經(jīng)捉襟見肘的供水提出更大的需求。在某些地區(qū)，農(nóng)業(yè)徑流和其他形式的污染正在使能滿足人們生活用水和工業(yè)用水要求的清潔水源日益匱乏，而氣候變化則可能使這一問題雪上加霜。水資源的短缺使水價飛漲，監(jiān)管力度日益加大，利益相關(guān)方之間為獲得水資源的競爭不斷加劇。為了繼續(xù)運(yùn)營，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)部門的企業(yè)都必須學(xué)會如何“少用水，多辦事”。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)既是一種需要，也是一種機(jī)遇。同樣在這些企業(yè)中，有許多公司正在開發(fā)可以幫助企業(yè)客戶提高其用水效率的產(chǎn)品和服務(wù)。在農(nóng)業(yè)方面，通過改善灌溉技術(shù)和農(nóng)作物栽培管理技術(shù)，正在產(chǎn)生 “每一滴水澆灌出更多收獲”的效益?，F(xiàn)在，新辦法的推廣應(yīng)用將幫助石油公司、礦業(yè)公司、公用事業(yè)公司、飲料生產(chǎn)企業(yè)、技術(shù)生產(chǎn)商和其他用水企業(yè)進(jìn)一步提高用水效率。據(jù)我們估計(jì)，在未來20年中，為了彌合用水供求差距，在全世界各個地區(qū)和各個經(jīng)濟(jì)部門采取用水效率改進(jìn)措施，每年可能需要支出的成本約為500億～600億美元。私營部門企業(yè)將會占到這一開支的一半左右，而另一半則由政府買單。在短短3年時間內(nèi)，許多這些投資就會產(chǎn)生積極的回報(bào)。

使一家企業(yè)提高用水效率并非易事。成功的供應(yīng)商必須從賣設(shè)備和零部件轉(zhuǎn)型為出售旨在幫助企業(yè)客戶降低其水和能源使用量的解決方案。因此，這些供應(yīng)商必須開發(fā)新的技能和能力，尤其是市場營銷和銷售能力，以確定和獲取能滿足B2B市場需求的高附加值解決方案。它們還必須更積極主動地參與影響將確定這一市場的監(jiān)管政策——袖手旁觀不再是明智的選擇。幾乎每一個部門的企業(yè)都會受到影響，無論是正在提高其自身用水效率的企業(yè)，還是通過銷售設(shè)備和提供服務(wù)，幫助其它公司這樣做的企業(yè)。

少用水，多辦事

許多國家都面臨它們能可靠地為其經(jīng)濟(jì)提供的水量與其實(shí)際需求量之間越來越大的差距。假設(shè)經(jīng)濟(jì)和人口持續(xù)增長下去，到2030年，全球供水能力將只能滿足需求量的60%（圖表），而在許多發(fā)展中地區(qū)，滿足率還不到50%，這些地區(qū)（包括中國、印度和南非）目前的供水已處于緊張狀態(tài)。以增加供給的方式——通過脫鹽淡化、鉆探深井，或運(yùn)送地表水——來彌合供求差距將極其困難和昂貴。更有可能的是，政府將需要通過提高水價或限定用戶取水量來管理用水需求。

這些舉措將會對本地企業(yè)和跨國公司產(chǎn)生直接的影響。它們的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品和運(yùn)營都需要水——而且通常需要大量的水。它們的全球資產(chǎn)分布在各個國家，這些國家管理水的使用和水價的法規(guī)以及獲得水的方式各不相同。

以智利為例。它是世界上最重要的礦業(yè)中心之一，也屬于全球最干旱的地區(qū)。在這里，政府當(dāng)局在企業(yè)之間嚴(yán)格分配淡水使用權(quán)，嚴(yán)密監(jiān)測企業(yè)的用水情況，并迫使它們節(jié)約用水；例如，當(dāng)局要求，智利第三大銅礦——由斯特拉塔礦業(yè)集團(tuán)運(yùn)營的Collahuasi銅礦到2010年必須將其取水量由現(xiàn)在的每秒750升減少到每秒300升。為了彌補(bǔ)維持運(yùn)營所需用水量的不足，該公司曾考慮建立一個海水淡化廠，或用船為礦山運(yùn)水。它還運(yùn)用了多種新的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，如使用較少的水將廢石（稱為尾礦）從礦石中分離出來，并在生產(chǎn)流程中回收更多的水。

有幾個部門的企業(yè)正在提高自己的用水效率。例如，瑞典紙漿和紙張生產(chǎn)商SCA公司的目標(biāo)是從2005年到2010年，將其總耗水量減少15%。SCA公司通過一個資源管理系統(tǒng)，采集和匯總能源、水、運(yùn)輸和原材料使用的數(shù)據(jù)，以及生產(chǎn)基地和業(yè)務(wù)部門的廢棄物和排放水平，從而跟蹤企業(yè)的績效。釀造企業(yè)集團(tuán)米勒啤酒公司啟動了一項(xiàng)“水足跡”研究，對其在不同國家的總用水量（從農(nóng)作物到消費(fèi)者）進(jìn)行比較，并利用其研究結(jié)果，制定在整個價值鏈中提高用水效率的目標(biāo)。該公司希望，到2015年，將其生產(chǎn)每升啤酒的用水量減少25%。

其他一些大型企業(yè)（如福特汽車公司、雀巢公司和寶潔公司）也一直在努力減少其用水量。一般來說，第一步是研究自己的工藝流程什么地方需要用水，以及用水量有多大。這些企業(yè)通常會發(fā)現(xiàn)，在一些領(lǐng)域，它們可以用很少的費(fèi)用，顯著提高用水效率。例如，一家礦業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，與用水有關(guān)的費(fèi)用30%以上來自飲用水。通過對一根通向礦山的水管進(jìn)行堵漏維修，該公司將飲用水的成本削減了5%。在對與用水有關(guān)的總成本進(jìn)行審核后，該公司發(fā)現(xiàn)，40%的成本支出來自水泵運(yùn)行所需的能源費(fèi)用。

然而，很少有企業(yè)能將眼光超越短期的缺水制約——盡管這同樣很重要，對與缺水有關(guān)的長期商業(yè)風(fēng)險進(jìn)行更全面的評估。瓶裝飲料企業(yè)是少數(shù)例外之一，它們這樣做部分是因?yàn)槿彼呀?jīng)影響到其戰(zhàn)略決策（如在何處布點(diǎn)運(yùn)營）。越來越多關(guān)于在何處投放資產(chǎn)的決策都涉及到這種對環(huán)境條件的考慮。

機(jī)遇何在

許多將幫助企業(yè)——從農(nóng)場到半導(dǎo)體加工廠，從飲料灌裝廠到核電站，從軋鋼廠到石油鉆井平臺——在運(yùn)營中更有效用水的解決方案將是根據(jù)當(dāng)今技術(shù)發(fā)展而開發(fā)的新產(chǎn)品和服務(wù)。一些全球工業(yè)企業(yè)（如ABB、通用電氣和西門子）已經(jīng)有大量與用水相關(guān)的業(yè)務(wù)，并在該領(lǐng)域?yàn)榇笮凸I(yè)用戶和自來水公司繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品。IBM提供的技術(shù)可用于衡量和跟蹤提高用水效率的成果，并改善水處理和農(nóng)田灌溉。一些石油公司正在考慮通過銷售抽水技術(shù)而打入水資源市場，這些技術(shù)都是它們?yōu)樽约旱臉I(yè)務(wù)運(yùn)營而開發(fā)的。

大致來說，新的產(chǎn)品和服務(wù)在以下3個領(lǐng)域具有最廣泛的機(jī)會：提高水處理和供水效率；提高用水密集型工業(yè)和電力生產(chǎn)的用水效率；提高農(nóng)業(yè)用水效率。這些領(lǐng)域正在按照不同的時間軸演變發(fā)展，并涉及不同的成套解決方案，不過，分門別類的各種企業(yè)仍有可能在其中任何一個領(lǐng)域獲得成功。

水處理和供水

市政或私營自來水公司以及許多大型企業(yè)每年花費(fèi)數(shù)千億美元，生產(chǎn)出適合人類消費(fèi)和工業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的水，然后通過水泵和管網(wǎng)，將其從水處理廠輸送到使用地點(diǎn)。其成本包括建設(shè)新的基礎(chǔ)設(shè)施（如建設(shè)新的水處理廠——僅在中國和印度，就正在建設(shè)數(shù)百座自來水廠和污水處理廠）的開支，以及運(yùn)營開支和維護(hù)系統(tǒng)的開支。這些開支有2/3都產(chǎn)生在發(fā)達(dá)國家，但是，在未來20年里，新增的系統(tǒng)大部分都將出現(xiàn)在亞洲和其他發(fā)展中地區(qū)。在技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)上將會花費(fèi)數(shù)萬億美元。

利用現(xiàn)有技術(shù)滿足這種需求增長，本身就是一個巨大的商機(jī)。據(jù)我們估計(jì)，在未來20年里，僅僅在中國，目前用于凈化污水的膜技術(shù)市場每年將會增長30%以上。無論對于現(xiàn)有的企業(yè)，還是新入行的企業(yè)，引入新的技術(shù)和服務(wù)最終都將是一個更大的機(jī)遇。

例如，在許多歐洲和美國城市，收集住宅區(qū)和商業(yè)區(qū)的污水、雨水和融雪都是使用同一套下水道系統(tǒng)。與此相反，新加坡則是分別收集不同等級的排放水，其中一些排放水可以重新用于對水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求較低的用途（如灌溉草坪和花園）。然后，將這些排放水送到污水處理廠進(jìn)行凈化處理，并重新用于其他用途——這是一種更高效的方法。在阿布扎比正在建設(shè)中的規(guī)劃社區(qū)馬斯達(dá)爾城，城市設(shè)計(jì)師希望對80%的社區(qū)用水進(jìn)行回收利用。而且，新的海水淡化技術(shù)正在降低與海水淡化相關(guān)的成本（以及大量的能源），同時水質(zhì)也在不斷提高。隨著發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家同樣面臨用水需求量的增長，以及監(jiān)管法規(guī)和水價開始反映對控制用水需求的要求，新的解決方案可以對公共和私營部門的買家提供重要的價值。

已經(jīng)在這一領(lǐng)域積極活動的企業(yè)擁有許多引進(jìn)新產(chǎn)品的機(jī)會，其中包括：用于沖水式廁所、從污水沉淀到再利用的污水收集設(shè)備；從空調(diào)系統(tǒng)中收集和重新使用冷凝水的技術(shù)；更節(jié)水的設(shè)備器具；以及適合家庭使用的紫外線消毒技術(shù)（例如，用經(jīng)過處理的雨水洗衣服）。香港的供水部門已經(jīng)開發(fā)出了在衛(wèi)生間使用海水的系統(tǒng)，可能很快就會將其用于一流的商業(yè)建筑。對于創(chuàng)新者來說，也存在各種機(jī)遇。如今，在設(shè)計(jì)圖板上出現(xiàn)了各種創(chuàng)意，包括回收利用經(jīng)過淡化的咸水、用于將工業(yè)廢水分解為達(dá)到灌溉用水質(zhì)量的中水和貴重化工副產(chǎn)品的低耗能技術(shù)，以及可將霧凝結(jié)成可用水的各種方法。
 
對許多企業(yè)來說，提高用水效率或者是企業(yè)生存的長期需要，或者是一個巨大的商機(jī)，或者二者兼有

工業(yè)用水效率

電力和工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要使用大量的水作為冷卻劑——占到目前全球用水需求量的16%，到2030年，這一比例將會上升到22%，其中大約40%的增量來自中國。輸送如此大量的水并將其用于某些生產(chǎn)過程（如煉鋼或發(fā)電）需要消耗大量能源，因此，“少用水，多辦事”還意味著可以節(jié)省能源。例如，一家瓶裝飲料企業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用一種稱為基團(tuán)水的新技術(shù)來清洗飲料瓶2。傳統(tǒng)的清洗工藝需要大約5個小時，而該企業(yè)采用新技術(shù)后，只需要30分鐘就能清洗完同樣數(shù)量的瓶子，所消耗的水和能源都大幅度減少。

其他一些可以幫助企業(yè)減少用水量和能源費(fèi)用的技術(shù)包括：在采礦時增大排放尾礦的粘稠度3，在制漿造紙工廠中采用閉環(huán)系統(tǒng)；以及在紡織生產(chǎn)中采用流量控制和自動關(guān)閉的截止閥。但是，采用這些解決方案有時也需要權(quán)衡利弊。例如，在發(fā)電廠采用干式或閉環(huán)冷卻系統(tǒng)可節(jié)省高達(dá)97%的用水量，但其冷卻效果也相對較差。（在南非，南非國家電力公司（Eskom）就采用了干式冷卻技術(shù)，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐乃Y源短缺已迫在眉睫，但在另一種氣候條件下，犧牲效率可能就沒有太大意義。）不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)還可以幫助如電力等行業(yè)的企業(yè)在能源密集型的生產(chǎn)工藝中提高用水效率。隨著監(jiān)管加強(qiáng)和水價上漲（這將使大量用水的成本更加昂貴），僅僅幾年以后，這些解決方案的市場規(guī)模將會顯著增大。

最后，許多制造商缺乏在自己的生產(chǎn)過程中管理用水所需要的信息——這些信息對于提高用水效率至關(guān)重要。技術(shù)供應(yīng)商正在著手開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以幫助這些工業(yè)企業(yè)改進(jìn)自己跟蹤用水情況和監(jiān)測節(jié)水進(jìn)展的方式。

農(nóng)業(yè)用水

農(nóng)業(yè)用水占到全球取水量的71%，我們預(yù)計(jì)，到2030年，這一比例只會略微下降到65%。缺水既與糧食生產(chǎn)有關(guān)，也與糧食貿(mào)易有關(guān)。例如，印度現(xiàn)有的水資源只能滿足其在2030年用水需求的一半，而在未來20年里，農(nóng)業(yè)用水又將占到新增用水需求的一半左右。在中國，到2030年，農(nóng)業(yè)用水將占到所有用水量的一半左右；而在巴西，這一比例約為1/3——而且在20年以后，這兩個國家都將缺乏足夠的水資源來滿足其所有的用水需求。

找到提高農(nóng)業(yè)用水效率的方法至關(guān)重要。農(nóng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)在尋求需水量較少的種子和化肥的設(shè)計(jì)方法，而且，更好的滴灌技術(shù)將使農(nóng)民不必對自己的農(nóng)田進(jìn)行漫灌。在適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)條件下，其他許多部門也可以提供有價值的解決方案。例如，一家大型工業(yè)企業(yè)可以向農(nóng)業(yè)社團(tuán)提供它現(xiàn)在銷售給自來水公司的水泵，在提高農(nóng)業(yè)用水效率的同時，也擴(kuò)大了自己的客戶群。 IT解決方案也可以提供幫助。盡管對于求生存的農(nóng)戶來說，IT系統(tǒng)過于昂貴，但缺水可能會促進(jìn)合并，并催生出大型農(nóng)業(yè)集團(tuán)，這些企業(yè)集團(tuán)將需要——并能夠負(fù)擔(dān)——提高效率的工具。

即使在雨水豐沛的地區(qū)，提高農(nóng)田用水效率也是解決用水難題的一個關(guān)鍵部分。保持靠雨水澆灌農(nóng)田和提高雨水使用效率尤為重要，因?yàn)槿绻_(dá)到了農(nóng)業(yè)用水全部來自雨水的程度，就沒有必要進(jìn)行抽水灌溉了。在印度，彌合農(nóng)業(yè)用水供需差距的總潛力中，有17%來源于雨水。改進(jìn)機(jī)會包括：更好的農(nóng)田平衡施肥、病蟲害綜合管理和改善排水系統(tǒng)。

最后，金融機(jī)構(gòu)和投資者也可以從提高水處理、工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的用水效率中獲益。銀行將需要為許多提高用水效率的投資提供資金，尤其是當(dāng)公共部門無法提供這些資金時。這些投資對于貸款機(jī)構(gòu)可能頗具吸引力，但它們必須知道在哪些領(lǐng)域投資，以及如何投資。例如，在印度，有些滴灌項(xiàng)目可以幫助農(nóng)民將某些投入（如化肥）的成本最多減少50%（取決于農(nóng)作物種類）。投資者可以或者作為貸款人，或者作為在滴灌項(xiàng)目價值鏈中起作用的企業(yè)股東，獲取這一價值的份額。為了減少市政供水系統(tǒng)的滲漏，中國每年需要大約18億美元的資金。對于市政公用事業(yè)公司和它們的貸款方來說，這些具有22%回報(bào)率的投資可能都是一種頗具吸引力的解決方案。

在水市場獲得成功

水是一個大市場，但隨著市場的增長，獲得成功的規(guī)則也將發(fā)生變化。在整個公共和私營部門，與水相關(guān)的商品和服務(wù)的買家有著非常不同的需求。多年來，水市場基本上是一種“拉動”市場：要求公用事業(yè)公司和其他企業(yè)對新設(shè)備投標(biāo)競價，而這些企業(yè)則對此做出回應(yīng)。隨著市場的發(fā)展和新技術(shù)的面世，有利可圖的新機(jī)遇也將隨之出現(xiàn)。如今，設(shè)備供應(yīng)商只靠滿足客戶的最低標(biāo)準(zhǔn)，就很少有機(jī)會證明，它能夠以較低成本以及在生存周期中較低的風(fēng)險水平為客戶提供更好的服務(wù)。新技術(shù)將改變這種狀況。

供應(yīng)商也需要更主動地與監(jiān)管機(jī)構(gòu)接觸交流，在未來5年里，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將會設(shè)法制定水資源管理政策，而這些政策將決定新技術(shù)的成功或失敗。更重要的是，許多項(xiàng)目的資金成本是如此之高，以至于新技術(shù)的購買往往取決于一個上市公司買家將多個復(fù)雜的融資交易組合到一起的能力。明天的贏家必須解決這些問題。

制定銷售和市場運(yùn)營方法

在水市場上，即使是大型工業(yè)企業(yè)也會發(fā)現(xiàn)，很難在這一領(lǐng)域有所發(fā)展。它們的銷售工作反映了客戶細(xì)分市場的多樣性，受到不同業(yè)務(wù)單元分散性的影響。公共部門買家的采購程序往往拖沓而嚴(yán)格。而購買新的供水設(shè)備的企業(yè)買家通常不僅想要局部解決方案，而且希望有在生產(chǎn)流程中管理用水的綜合解決方案——這就要求賣家具有高水平的利基部門的專業(yè)技術(shù)。高度分散的農(nóng)業(yè)買家青睞低成本的解決方案，而海水淡化企業(yè)數(shù)量上寥寥無幾，并且對技術(shù)創(chuàng)新的要價不菲。滿足這些不同的需求，需要采用不同的方法。

由于這些原因，大型工業(yè)供應(yīng)商通常會按照不同的部門來組織銷售工作，將與供水相關(guān)的設(shè)備作為它們?yōu)橘I家提供的綜合解決方案的組成部分。權(quán)衡利弊非常重要。通常，供水設(shè)備的銷售與其他價值更高的產(chǎn)品（如電力設(shè)備）的銷售工作相比，只能叨陪末座。這些并未對供水業(yè)務(wù)予以特別關(guān)注的供應(yīng)商對于擴(kuò)大這種業(yè)務(wù)缺乏緊迫感。因此，它們很容易受到專攻水市場的新入行企業(yè)的競爭沖擊。

一家工業(yè)企業(yè)認(rèn)識到了與水市場同步發(fā)展的機(jī)會，正試圖變革自己的銷售和市場運(yùn)作方式：它創(chuàng)建了一個專門的部門，由跨部門業(yè)務(wù)單元的銷售和市場營銷人員來甄別和瞄準(zhǔn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會。該部門直接向一位企業(yè)高管報(bào)告工作，對團(tuán)隊(duì)成員則有激勵措施，鼓勵他們增加在水市場的銷售，而不只是增加他們各自部門重點(diǎn)業(yè)務(wù)的銷售。隨著時間的推移，該企業(yè)認(rèn)為，一支重點(diǎn)明確的銷售隊(duì)伍將會找到價值更高的服務(wù)和綜合解決方案的新機(jī)會。

參與監(jiān)管事務(wù)

監(jiān)管將會使水市場這一部門的經(jīng)濟(jì)格局成型，令贏家和輸家分道揚(yáng)鑣。許多用水大戶已經(jīng)在積極理清與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重要關(guān)系。例如，自來水公司是通過賣水賺錢的資本密集型企業(yè)。在當(dāng)今世界上，監(jiān)管機(jī)構(gòu)希望通過提高水價，或建立用水量的上限，來降低用水需求量，這些自來水公司將需要新的業(yè)務(wù)模式，并以一種合理的方式從舊模式過渡到新模式。在英國，自來水公司大部分已經(jīng)私有化，它們的高管人員正在幫助英國水務(wù)監(jiān)察局（Ofwat）的領(lǐng)導(dǎo)人了解這一市場的競爭性質(zhì)、需求管理和定價問題的影響，以及在未來幾十年將會影響供水市場的其他事項(xiàng)。同樣，一些礦業(yè)公司正在與監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，確定采礦用水的經(jīng)濟(jì)影響以及提高用水效率的可選方案。

提供與水相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的賣方企業(yè)也必須參與這些討論，正如在供水領(lǐng)域的一些大型工業(yè)企業(yè)已經(jīng)做的那樣。它們認(rèn)識到，如果一個地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)贊成將水的回收再利用作為保護(hù)水資源的一項(xiàng)戰(zhàn)略（正如新加坡所做的那樣），這種偏好將使市場向有利于提供這些技術(shù)的企業(yè)的方向傾斜。一些此類企業(yè)的公關(guān)部門正在設(shè)法了解，它們?nèi)绾尾拍軈⑴c和某一特定地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)就新的監(jiān)管戰(zhàn)略進(jìn)行對話。

水資源將不可避免地成為大多數(shù)經(jīng)濟(jì)部門中企業(yè)的一種戰(zhàn)略要素。所有的企業(yè)都需要保護(hù)水資源，許多企業(yè)將在保護(hù)水資源領(lǐng)域開辟出一個市場。在提高用水效率方面，未來的領(lǐng)軍企業(yè)今天已在積極備戰(zhàn)、躍躍欲試。
 
 

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